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中國消費(fèi)者報(bào)記者近日獲悉，深圳百安居裝飾建材有限公司（以下簡稱深圳百安居公司）購物車傷害兒童糾紛（詳見中國消費(fèi)網(wǎng)7月6日?qǐng)?bào)道《百安居購物車傷人 不配合調(diào)解被公開批評(píng)》）有了進(jìn)展，經(jīng)深圳消委會(huì)調(diào)解，深圳百安居公司和受傷兒童的家人就醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害賠償金以及后續(xù)治療費(fèi)達(dá)成了一致意見。
7月6日，深圳市消委會(huì)召開“百安居商場購物車傷害兒童案”公開討論會(huì)。次日，百安居公司總部高層從上海來到深圳，向深圳市消委會(huì)反饋相關(guān)意見。深圳市消委會(huì)安排受傷兒童父親劉先生和百安居公司高層就傷害賠償金問題進(jìn)行面對(duì)面的調(diào)解。
調(diào)解在深圳市消委會(huì)相關(guān)人員的主持下，持續(xù)了4個(gè)多小時(shí)。百安居公司代表向受傷兒童父親劉先生當(dāng)面表示道歉。雙方就醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、精神損害賠償金以及后續(xù)治療費(fèi)進(jìn)行了溝通，最終達(dá)成了一致意見，除了賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)之外，精神損害賠償金額為3萬元。
深圳市消委會(huì)負(fù)責(zé)人說，以公開討論會(huì)的形式，邀請(qǐng)投訴雙方以及社會(huì)各界人士，公開、透明、理性地討論投訴糾紛，這在深圳消費(fèi)維權(quán)史上尚屬第一次。討論會(huì)上，參與討論的人大代表和法律專家既講法理也講情理，對(duì)商家和消費(fèi)者的消費(fèi)安全和消費(fèi)維權(quán)都有很好的啟示，這是深圳消委會(huì)創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作方式的有益嘗試。
記者了解到，此起傷害案的成功調(diào)解，對(duì)于精神損害賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高具有一定現(xiàn)實(shí)意義。國內(nèi)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不平衡，最高法院目前制定的司法解釋沒有明確精神損害撫慰金的計(jì)算方式和賠償限額，廣東和深圳法院支持的精神損害賠償數(shù)額較低。參與討論的法律人士指出，此案如果是通過訴訟來解決，受害人如請(qǐng)求精神損害賠償，法院判決支持金額可能會(huì)較低甚至不予支持。雖是兒童的身體上受到傷害，但其家人同時(shí)在心理和精神上也一樣受到傷害，此案的精神損害賠償金為3萬元，突破了有關(guān)法律規(guī)定。深圳市消委會(huì)希望由此案能推動(dòng)司法機(jī)關(guān)對(duì)精神損害賠償制度的重視，盡快制定專門關(guān)于精神損害賠償?shù)奶幚硪庖姡鞔_精神損害撫慰金的計(jì)算方式，提高精神損害賠償限額。
來源：中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者 黃劼）
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