消費(fèi)者提供的中獎券。
南京市民李女士近日參加了美團(tuán)大眾點(diǎn)評推出的“吃貨節(jié)”活動，幸運(yùn)獲得了一張價值約200元的菜品免費(fèi)兌換券，但當(dāng)她高高興興到店家兌付時，卻碰了一鼻子灰：被告知“此券無效”。揚(yáng)子晚報消費(fèi)評審團(tuán)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此次據(jù)稱在全國40個城市同時開展的活動中，“中獎券”被廢并非個案，不僅消費(fèi)者不滿，一些商家也頻頻叫屈。作為知名生活服務(wù)電商平臺，美團(tuán)大眾點(diǎn)評這是怎么了？
“受傷”的吃貨
忙了3天終得吃貨節(jié)兌獎券
李女士是大眾點(diǎn)評網(wǎng)的資深粉絲，然而這一次的經(jīng)歷卻讓她感到很受傷。
她告訴揚(yáng)子晚報消費(fèi)評審團(tuán)欄目的記者，自己參加的是美團(tuán)大眾點(diǎn)評推出的“517吃貨節(jié)”活動，據(jù)稱平臺和國內(nèi)萬余家商戶一起聯(lián)動，讓粉絲們有機(jī)會免費(fèi)吃上“霸王餐”和“爆款菜”。
“要得到這個機(jī)會并不容易。”李女士回憶說，根據(jù)活動規(guī)則，參與者首先需要花時間過關(guān)一款游戲，然后再收集平臺上所發(fā)布的電子“食材”，僅僅這樣還不行。因?yàn)殡娮?ldquo;食材”品種非常豐富，要集齊兌換“主材”的食材，就必須通過發(fā)動朋友們來給自己送“食材”，經(jīng)過這樣一番不小的折騰，才能成功。
“我可是花了足足三天的工夫才湊齊了兌換‘中獎券’的機(jī)會。”李女士說，在集齊兌獎需要的“食材”之后，兌換時機(jī)也很有講究，因?yàn)橹荒茉诨顒悠陂g的某個時段進(jìn)行，搶晚了自然就沒了機(jī)會。而她屬于幸運(yùn)者，搶到了一張位于南京廬山路上的一家特色羊腿店的中獎券，免費(fèi)兌換的是一份烤羊腿，而這個菜品在店中的價格大約是200元。
碰壁
雖然花了幾天時間，耗費(fèi)了不少精力去四處搜集“食材”，但中獎的結(jié)果還是讓李女士感到很值得。于是在5月底的時候，她約上自己的好朋友一起來到了南京的這家特色羊腿店，然而意外發(fā)生了。
當(dāng)她在點(diǎn)菜時，向老板出具“中獎券”準(zhǔn)備按照活動程序兌換免費(fèi)菜品的時候，老板的臉突然沉了下來，生硬地表示，他們店不參加這個活動，因此這個中獎券無效。
“我當(dāng)時非常生氣，明明在有效期內(nèi)，這獎券怎么就沒用了？”李女士說，當(dāng)時她拿著中獎券給老板再三確認(rèn)，上面的店家名字和地址完全符合，而且有效期也一直到2017年7月31日，兌換的菜品就是“烤羊腿”。盡管這樣，店老板還是強(qiáng)硬表示，他們店就是不參加美團(tuán)大眾點(diǎn)評的這個活動。
“獎券無效”，平臺不給解釋
糟心
“我和朋友們來店里的時候，心情都挺不錯，但是這么一折騰，心情之糟糕可想而知。”李女士覺得自己參加活動，其實(shí)也是對喜歡的平臺的支持，但沒想到結(jié)果卻好像被耍了。她認(rèn)為自己并非必須要得到什么菜品，但既然你開展了這個活動，那就得按照活動規(guī)則和承諾來履行和兌現(xiàn)，于是她和大眾點(diǎn)評進(jìn)行了聯(lián)系。
在等待了半個小時之后，大眾點(diǎn)評的工作人員給她打來電話，對方稱她的這個券確實(shí)用不起來，他們可以給李女士20元的代金券。
“他們一點(diǎn)都沒有對目前發(fā)生的情況進(jìn)行解釋，只是提到了給一張代金券。”李女士覺得，大眾點(diǎn)評的處理方法非常簡單粗暴，電話里一句解釋都沒有，而對于犯錯的原因更是只字不提，拋出的20元代金券更像是一種敷衍，讓她感到很不舒服。
食客吐槽一籮筐
李女士的遭遇不是個案，網(wǎng)上不少消費(fèi)者吐槽這次活動。
“波絲君君”：大眾這個活動太坑人！建議大家聯(lián)合起來投訴，用法律武器保護(hù)自己，如果商家沒參加活動就不要怪商家，直接找大眾點(diǎn)評。
yiyi的天空：517吃貨節(jié)集齊食材兌換了他家的一只雞，結(jié)果去到店里的時候不給換，明明使用日期截止到7.31，還說已經(jīng)給換了三天了，每天換八九十個，一個三十塊錢，一天一兩千的成本根本吃不消，問點(diǎn)評貼不貼錢，點(diǎn)評不貼錢他們已經(jīng)撤銷不參加吃貨節(jié)活動了，關(guān)鍵態(tài)度還差。
sado陶：兌換了517吃貨節(jié)雙飛套餐，到店后卻說不能使用，說每天兌換的人很多，都在虧本經(jīng)營。這是明顯的欺詐行為……
jmyzw：其實(shí)最該作出解釋的是大眾(點(diǎn)評)，但是商家也請體諒顧客的不容易，畢竟店那么偏遠(yuǎn)，去一趟容易嗎？
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