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手機(jī)號(hào)被標(biāo)注詐騙 應(yīng)申訴即停
可一旦手機(jī)號(hào)碼的使用者發(fā)現(xiàn)信息被錯(cuò)誤標(biāo)注或者手機(jī)號(hào)碼被惡意標(biāo)注時(shí)，該如何進(jìn)行救濟(jì)呢？對(duì)此，林濤建議可以參考網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的避風(fēng)港規(guī)則，即對(duì)于并不能完全確定為詐騙電話(huà)的，但被手機(jī)軟件用戶(hù)標(biāo)注為“騷擾”、“詐騙”等屬性的號(hào)碼，在機(jī)主進(jìn)行申訴時(shí)，應(yīng)立即暫停該標(biāo)注。如機(jī)主不能在合理的時(shí)間內(nèi)提供申訴理由及憑據(jù)，則可根據(jù)實(shí)際情況確定是否恢復(fù)標(biāo)注。“從網(wǎng)友反饋電話(huà)號(hào)碼被標(biāo)注為‘騷擾、詐騙’電話(huà)的申訴流程，效率還不讓人滿(mǎn)意，因此這需要軟件服務(wù)部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化申訴管理程序。”
律師說(shuō)法 惡意標(biāo)注應(yīng)屬侵權(quán)
眾成清泰律師事務(wù)所董一鳴律師認(rèn)為，安全軟件進(jìn)行號(hào)碼標(biāo)注是市場(chǎng)需求，但亟待規(guī)范。“在沒(méi)有手機(jī)安全軟件前，用戶(hù)只能每次被騷擾后逐個(gè)拉黑電話(huà)，也就無(wú)法產(chǎn)生交叉的確認(rèn)記錄，但手機(jī)安全軟件為大家上傳各類(lèi)標(biāo)注信息提供了渠道和可能，實(shí)現(xiàn)了騷擾電話(huà)的識(shí)別和拒接。”
但同時(shí)，董一鳴認(rèn)為對(duì)于被拒接或屏蔽方而言，也產(chǎn)生了更多的不便甚至利益損害，一些號(hào)碼容易出現(xiàn)誤標(biāo)，在考慮到號(hào)碼可能被實(shí)際使用人廢棄后第三人重新啟用，會(huì)存在未消除標(biāo)注障礙，如果第三人可能并不存在之前的標(biāo)注行為，會(huì)導(dǎo)致通信受阻。
現(xiàn)實(shí)生活中，也有可能出于對(duì)同學(xué)、朋友或他人的惡意整蠱，將某人電話(huà)惡意上傳標(biāo)注。對(duì)此董一鳴認(rèn)為，此類(lèi)標(biāo)注實(shí)際是一種侵權(quán)行為。董一鳴表示，標(biāo)注人應(yīng)當(dāng)負(fù)有善意標(biāo)注謹(jǐn)慎上傳的義務(wù)，如果標(biāo)注人出于發(fā)泄或其他惡意上傳標(biāo)注分類(lèi)，則構(gòu)成對(duì)于被標(biāo)注人權(quán)利損害，應(yīng)屬于侵權(quán)行為；被標(biāo)注人如因標(biāo)注不當(dāng)或標(biāo)注侵權(quán)，則有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，從而減少對(duì)合法權(quán)益的損害。同時(shí)，被標(biāo)注人如果屬于商業(yè)性使用號(hào)碼則應(yīng)有必要的“容忍義務(wù)”，因其商業(yè)推廣行為構(gòu)成對(duì)其他號(hào)碼機(jī)主一定干擾。
此外，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)履行保留相關(guān)標(biāo)注信息可查，并及時(shí)配合被標(biāo)注人履行通知、刪除或更正義務(wù)，如果網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供方不能履行義務(wù)，造成被標(biāo)注人侵權(quán)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
專(zhuān)家聲音 標(biāo)注信息應(yīng)當(dāng)核實(shí)
中科院自動(dòng)化研究所副研究員黃向生表示，目前號(hào)碼標(biāo)注功能多為手動(dòng)標(biāo)注。“標(biāo)注從技術(shù)上講是不困難的，可以通過(guò)收集終端進(jìn)行標(biāo)注，標(biāo)注的信息上傳到云端成為大數(shù)據(jù)的一部分，如果電話(huà)撥打過(guò)去，軟件就會(huì)從云端調(diào)出顯示出來(lái)。”但黃向生認(rèn)為，軟件公司還是有必要就號(hào)碼標(biāo)注的真實(shí)性進(jìn)行核對(duì)，但不少安全軟件還沒(méi)有做到這點(diǎn)。“既然要展示別人的號(hào)碼信息，也應(yīng)該用大數(shù)據(jù)技術(shù)去核對(duì)相應(yīng)的信息。”
北京航空航天大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)、教授龍衛(wèi)球則認(rèn)為，規(guī)范安全軟件號(hào)碼標(biāo)注行為應(yīng)當(dāng)權(quán)衡好各相關(guān)利益方權(quán)利義務(wù)，既要發(fā)揮安全軟件號(hào)碼標(biāo)注對(duì)互聯(lián)網(wǎng)空間善治的作用，又要充分保障被標(biāo)注者的合法權(quán)利。
還有多位專(zhuān)家均認(rèn)為，安全軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)完善安全軟件號(hào)碼標(biāo)注行為的基本規(guī)則，避免主動(dòng)標(biāo)注或攔截電信信息，標(biāo)注信息應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)性表述，要保障被誤標(biāo)、惡意標(biāo)注、誤攔截用戶(hù)及時(shí)、便捷、低成本的救濟(jì)途徑。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)或政府主管部門(mén)，各個(gè)企業(yè)在互惠互利的基礎(chǔ)上可以建立信息共享機(jī)制，提高號(hào)碼標(biāo)注服務(wù)質(zhì)量。
來(lái)源： 北京晨報(bào) 記者 黃曉宇 共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] 朋友發(fā)短信說(shuō)換手機(jī)號(hào)碼 小心這可能是騙子的陷阱 私自?huà)呙枋謾C(jī)號(hào)碼簿 UCweb被指侵犯隱私 搜索更多: 手機(jī)號(hào)碼 |
