|
經(jīng)本報調(diào)解健身游泳館總部同意為其退卡
去健身房游泳，本是為了強身健體，可若健身者被醫(yī)生告知需要休息不能劇烈運動時，是否還要為了健身卡里的錢而繼續(xù)健身呢？最近杭州的王大伯就遇到了這樣一件事，原本是為了強身健體而去健身游泳館辦了健身卡，但最近卻在體檢時查出了慢性病，醫(yī)生讓他多休息，不要劇烈運動，可向健身房提出退卡要求時卻遭到了拒絕。為此他向本報維權(quán)熱線85188518投訴：“我已經(jīng)63歲了，只希望能好好休息把身體養(yǎng)好，希望健身房能為我退錢退卡。”
消費者說 身患慢性病不能再劇烈運動
健身房卻不讓退卡和轉(zhuǎn)卡
王大伯：上個月22日，我在建國路上的一家健身游泳館參觀，當(dāng)時健身游泳館的工作人員告訴我，辦一張3年期的會員卡挺實惠，只要3880元，而且這張會員卡的服務(wù)內(nèi)容中，還包含了普通的健身項目和游泳項目，因為我平時挺喜歡游泳的，就心動了。
在支付了3880元后，我和對方簽訂了合同，當(dāng)時對方告訴我合同中有條款說明，辦卡之后不能退卡也不能轉(zhuǎn)卡，只能由我本人使用，因為當(dāng)時覺得本來就是要自己使用，所以我也并沒有異議。但不久后，我去邵逸夫醫(yī)院做常規(guī)檢查時，被告知得了肝硬化，醫(yī)生告訴我不能再進行劇烈運動，要注意多休息。
此后我和健身游泳館的工作人員聯(lián)系，希望他們能為我退卡，但對方卻告訴我，當(dāng)時簽合同時有明文規(guī)定，不能退卡轉(zhuǎn)卡，所以這張卡還是要我自己使用，直到3年時間結(jié)束，我覺得這不合理，我已經(jīng)63歲了，而且現(xiàn)在醫(yī)生也告訴我要多休息，我希望健身游泳館能為我退卡退錢。
商家說 按照合同條款無法為消費者退卡 店長外出培訓(xùn)短期內(nèi)無法聯(lián)系上
記者聯(lián)系了健身游泳館的工作人員陳女士：王大伯的卡的確是在我們店里辦理的，但王大伯所反映的情況我此前并不了解，他也沒有告訴過我他有肝硬化的病癥，即便此后他提出退卡要求時也并未向我們出示醫(yī)療證明。根據(jù)公司此前和王大伯簽訂的合同條款來看，一旦辦卡成功，是無法為消費者提供退卡或轉(zhuǎn)卡的服務(wù)，現(xiàn)在考慮到王大伯確實有身體上的原因，我會等店長結(jié)束培訓(xùn)返回杭州之后向他反映這個情況，但最終是否能為王大伯退卡，這還是要由店長和更上級的管理部門來決定。
�。ㄓ捎谕丝ㄐ枰玫皆摻∩碛斡攫^上級的批準，記者直接聯(lián)系到了該健身游泳館南京總部負責(zé)人周先生。）
周先生：這件事我第一次聽說，我會馬上向該門店了解事情緣由，如果王大伯的情況屬實，我會立刻責(zé)成相關(guān)負責(zé)人辦理退卡退錢的手續(xù)。
昨天下午5點，記者接到了該健身會所區(qū)域經(jīng)理孫女士的電話，她向記者表示已向王大伯辦卡的門店了解情況，近日就會為其辦理退卡手續(xù)。對此王大伯表示認可，并對商報記者的維權(quán)表示感謝。
律師說 健身房的格式合同涉嫌侵犯消費者權(quán)利 商家應(yīng)為消費者提供退卡退款
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏謹言：從王大伯的情況來看，其身體的確不適合游泳等劇烈運動。健身游泳館應(yīng)當(dāng)按照今年5月1日正式施行的浙江省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》辦法的內(nèi)容來處理，王大伯提出退卡退款的主張是合情合理的。根據(jù)其中內(nèi)容，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)讓預(yù)付憑證的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許，并不得收取額外費用。消費者因預(yù)付憑證遺失要求掛失的，經(jīng)營者不得拒絕。
事實上，現(xiàn)在預(yù)付式消費的糾紛較多，消費者除了采取與商家溝通協(xié)商的手段以外，還可以通過與屬地消協(xié)、市場監(jiān)督管理局等部門投訴等方式主張自己的權(quán)利。
來源：每日商報 記者 朱光函
24小時健身房現(xiàn)身上海 深夜鍛煉你怎么看？ 希爾頓把健身房直接搬到了房間里，這會吸引你嗎？ 濟南市民投訴錦時健身：游泳卡辦了4個月游泳館仍不見開業(yè) 走出精氣神兒 百年人壽“全民健身季”演繹行走的力量 健身房無故關(guān)門 消委會支持消費者訴訟 搜索更多: 健身 |
