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近日，北京消費(fèi)者田先生向《中國消費(fèi)者報(bào)》記者反映，他在瓜子二手車直賣網(wǎng)購買了一輛奔馳SMART，通過瓜子網(wǎng)、北京市車管所指定的檢測場檢測各項(xiàng)均合格后，在山東被查出電子車架號與車身車架號不符，無法上牌。對于田先生反映的問題，瓜子網(wǎng)拒絕擔(dān)責(zé)。記者進(jìn)行了調(diào)查。
異地?zé)o法上牌
今年4月，田先生通過瓜子網(wǎng)看上了一輛奔馳SMART轎車。資料顯示，原車主劉某在2010年6月購買了這輛車，目前行駛2.4萬公里，車主報(bào)價(jià)5.35萬元。經(jīng)聯(lián)系，4月5日，田先生在瓜子網(wǎng)人員陪同下進(jìn)行了外觀驗(yàn)車和試駕。
試駕后，田先生與瓜子網(wǎng)銷售人員簽了二手車買賣合同，當(dāng)場繳納了2000元定金及3000元瓜子網(wǎng)的中介服務(wù)費(fèi)。銷售人員介紹說，在車輛過戶之前，瓜子 網(wǎng)會(huì)對全車進(jìn)行檢測，如常見的有無事故、是否泡水等，如果不符合條件，交易將自動(dòng)取消，田先生所繳納的定金和中介服務(wù)費(fèi)將會(huì)退還，且全程瓜子網(wǎng)都有相應(yīng)人 員提供服務(wù)。當(dāng)天，雙方在北京北辰亞運(yùn)村汽車交易市場中心進(jìn)行了外檢、拓號，并在北京市車管所經(jīng)過核檔、提檔，辦理了過戶手續(xù)。
4月21日，田先生將車開到山東濰坊車管所辦理上牌手續(xù)，工作人員檢測發(fā)現(xiàn)，該車行車電腦顯示的電子車架號與車身車架號不符，認(rèn)為存在盜搶車輛、拼裝車輛或者走私車輛的可能，拒絕為其上牌，并出具了退檔函證明。
收到退檔函后，田先生立刻向瓜子網(wǎng)售后客服反映情況，希望能夠幫助協(xié)調(diào)解決�？头藛T告訴田先生，售后人員會(huì)與其聯(lián)絡(luò)。此后，田先生并未接到瓜子網(wǎng)的電話。兩天后，客服表示后臺(tái)顯示“已處理完成”，隨后瓜子網(wǎng)再無任何反饋。
未檢電子車架號
記者了解到，在瓜子網(wǎng)購置一輛二手車需要經(jīng)過選車、實(shí)地查看、繳納服務(wù)費(fèi)和定金、簽合同、外觀檢測（259項(xiàng)檢測）、車檢和拓號、核檔提檔、過戶、上牌 等多項(xiàng)程序。前5項(xiàng)是消費(fèi)者通過瓜子網(wǎng)來辦理，車檢和拓號是在北京市交管所指定的北辰亞運(yùn)村汽車交易市場中心進(jìn)行，檢測合格后由北京市車管所進(jìn)行核檔提檔 并辦理過戶、上牌等。按照瓜子網(wǎng)的規(guī)定，瓜子網(wǎng)將安排專業(yè)評估人員對成交過戶前的車況進(jìn)行復(fù)檢，共有259項(xiàng)檢測流程，排除重大事故。
“對車輛的檢測最多只有10分鐘，檢測人員只是把車輛升起來，拿著手電筒照了照底盤，告訴我發(fā)動(dòng)機(jī)沒有換過、沒有事故、后軸等處沒有漏油等簡單的外觀情況。”田先生說。
5月2日，田先生將車輛檔案交回北京市車管所。車管所工作人員表示，一般車輛檢測不合格是不予過戶的，田先生的情況需要向上級匯報(bào)，建議田先生聯(lián)系北辰亞運(yùn)村汽車交易市場中心了解檢測情況。隨后，北辰亞運(yùn)村汽車交易市場中心工作人員告訴田先生，具體問題要咨詢瓜子網(wǎng)。
5月4日，記者聯(lián)系瓜子網(wǎng)為田先生檢車的評估師吳衛(wèi)東。吳衛(wèi)東告訴記者，瓜子網(wǎng)所說的259項(xiàng)檢測只是針對外觀和車架號是否生銹等，看不到電子車架號信息，具體問題還需聯(lián)系售后人員。瓜子網(wǎng)過戶專員李某告訴記者，車輛檢測時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)問題，且已經(jīng)成功過戶。
“該車是通過正規(guī)渠道購買的，2010年上牌時(shí)也無任何問題。”面對記者的采訪，原車主劉某稱，自己愿意配合田先生解決問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 車主少賣錢買家多花錢 瓜子網(wǎng)沒有中間商賺差價(jià)遭質(zhì)疑 瓜子網(wǎng)被曝屢賣調(diào)表車：公里數(shù)九千變五萬 259項(xiàng)檢測查不出 又一對聯(lián)席CEO散伙 趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌辭職跳槽到瓜子網(wǎng) 搜索更多: 瓜子網(wǎng) |
