輿情點(diǎn)評
我們都知道小米除了線下這塊是一個大短板外,最嚴(yán)重的就是沒有現(xiàn)貨,小米的供應(yīng)鏈一直是個大問題。
果然,小米6發(fā)布后,再次遇到了嚴(yán)重缺貨的局面。不少網(wǎng)友表示受夠了小米的饑餓營銷,將轉(zhuǎn)而購買其他手機(jī),更有甚者直指雷軍才是最大的黃牛。
對于小米科技來說,盡快解決供應(yīng)鏈問題,控制銷售渠道,是一堂必修課。比較可惜的是,小米除了增加了小米之家的微信預(yù)約渠道外,并沒有新的有力舉措。而對于網(wǎng)上大量的黃牛高價機(jī),小米也欠消費(fèi)者一個解釋。
小米6出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題,其實(shí)嚴(yán)格意義上說都稱不上什么大問題,并且屢見于蘋果、三星、華為等大牌廠商,但這并不意味著消費(fèi)者會忽視問題的存在。三星Note7爆炸事件的余波猶在,以至于三星公司遭遇巨額損失,在中國的市場份額從8.6%跌至3.6%,大量消費(fèi)者表示不再購買三星s8系列新品手機(jī)。華為也因P10手機(jī)“閃存門”事件遭受重創(chuàng),銷量過千萬的目標(biāo)恐怕要成泡影。希望這些前車之鑒可以引起小米足夠的警示,高度重視產(chǎn)品質(zhì)量問題,哪怕是一個小小的瑕疵。
簡而言之,經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展,手機(jī)市場,尤其是在中國市場,已經(jīng)從“藍(lán)海”變?yōu)?ldquo;苦海”,市場競爭越來越激烈,蘋果、三星在中國市場份額的衰退,華為、OPPO、vivo等國產(chǎn)品牌的崛起,即是力證。
與此同時,優(yōu)質(zhì)手機(jī)不斷涌現(xiàn),消費(fèi)者的選擇越來越多元化,眼光也越來越挑剔。在這樣的市場格局下,只有不斷強(qiáng)化品牌形象,提高用戶體驗(yàn),才能塑造自己的核心競爭力。如果小米不能盡快解決供貨問題,并且對廣大消費(fèi)者普遍反映的質(zhì)量問題進(jìn)行有效地解決,而僅僅依靠所謂高性價比,那么通過小米6重振市場的機(jī)會可能并不大。
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