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部分健身房設(shè)施宣傳時與實(shí)際上有出入導(dǎo)致糾紛發(fā)生
眾所周知，不少健身會所由銷售人員拉攏客源，銷售人員在進(jìn)行會員銷售時都會信誓旦旦作出各種承諾，對課程內(nèi)容、鍛煉效果、設(shè)施設(shè)備作出相關(guān)承諾，一些消費(fèi)者會被銷售人員的宣傳所打動。但消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)名不副實(shí)，難以滿足自身需求時，再想退卡、退款可能會遭到商家的推諉。
杭州的柳女士于2015年11月在一家健身房辦理了親子兩年卡，并當(dāng)場支付了4499元。讓柳女士動心主要是因為銷售人員聲稱這家健身房建成后，有游泳池，還有兒童樂園。等該健身房營業(yè)后，柳女士到店里才發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)中沒有兒童設(shè)施，并且也沒有宣傳資料中顯示的游泳池，覺得受騙了，想要全額退款，卻遭到健身房的拒絕，于是把健身房起訴至西湖法院。
訴訟中健身房一方認(rèn)可因場地條件限制不能建造游泳池，也認(rèn)可沒有兒童設(shè)備構(gòu)成違約。
西湖法院經(jīng)過審理查明，健身房在宣傳冊中明確該店有游泳池�，F(xiàn)柳女士認(rèn)為游泳池是其決定在該店健身的主要原因，其他服務(wù)不可代替，因此健身房關(guān)于游泳池所作的說明和允諾對服務(wù)合同的訂立有重大影響，應(yīng)視為要約。游泳池宣傳冊內(nèi)容為服務(wù)合同的組成部分，約束合同的當(dāng)事方。另，根據(jù)柳女士所辦理的親子卡的性質(zhì)，可以認(rèn)定雙方約定中含有兒童設(shè)施�，F(xiàn)健身房由于場地條件限制，不能設(shè)置游泳池，且無法提供兒童設(shè)施，致使原告方合同目的無法實(shí)現(xiàn)。因此，該院認(rèn)為，柳女士據(jù)此要求解除合同并返還價款，應(yīng)予以支持，遂判決健身房與柳女士之間的服務(wù)合同解除，并返還柳女士4499元。
承辦法官說，消費(fèi)者和健身房之間形成的健身服務(wù)合同具有較強(qiáng)的人身屬性，不屬于可以強(qiáng)制繼續(xù)履行的合同；健身卡退款并不是一條打不破的“鐵律”，即使與健身房簽訂協(xié)議中標(biāo)明：“不得退卡”“一經(jīng)售出，費(fèi)用概不退還”等類似條款，該條款應(yīng)認(rèn)定無效。消費(fèi)者在接受服務(wù)前，可以要求解除合同、健身房退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。同時，法官提醒，市民在辦理會員卡或者健身服務(wù)時，要保留好證據(jù)、協(xié)議等，以備維權(quán)時需要。（來源：法制日報） 共2頁 上一頁 [1] [2] 樂刻運(yùn)動攜手連鎖物業(yè)體系加碼線下健身房 知道嗎？健身房和你訂協(xié)議中“不得退卡”是無效條款 添瑾健身房辦理會員卡儲值近百萬 開業(yè)時間一拖再拖 2017上海體博會發(fā)布：舒華家庭健身解決方案預(yù)覽 一張健身卡，被轉(zhuǎn)了三家健身房 搜索更多: 健身 |
