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虎牌電飯煲被投訴電手 售后:日本買的就送回日本修

  廠商報(bào)告

  “測電筆亮≠觸電”

  同樣,維修人員也拿出那張?jiān)蛑x先生出示過的報(bào)告:“因?yàn)橹坝腥朔从尺^這個(gè)情況,日本公司針對這個(gè)問題給我們發(fā)了報(bào)告。”

  這張名為“JKJ漏電試驗(yàn)結(jié)果報(bào)告書”(JKJ為電飯煲型號)顯示,“結(jié)論是商品沒有漏電,是在TIGER(虎牌)設(shè)計(jì)范圍內(nèi),與CCC規(guī)格也一致。

  報(bào)告還提到:“插頭插到插座里時(shí),連接到正確接地線的插座的話(地線端子也連接的話),萬一本體產(chǎn)生什么故障,發(fā)生漏電,電流也不會(huì)流到人體里產(chǎn)生觸電,有該地線保障。”并稱,“關(guān)于檢電電筆亮的原因,確認(rèn)了同捆的測電筆,檢測到0.1mA的漏電流就會(huì)亮,所以測電筆亮不是不可思議的事。想請您理解的是,測電筆亮≠觸電。”

  記者注意到,這是一份2013年7月30日由虎牌公司日本總部發(fā)出的報(bào)告,但這張報(bào)告上既沒有第三方檢測機(jī)構(gòu)參與,也沒有公司印章。

  當(dāng)記者質(zhì)疑此報(bào)告的權(quán)威性時(shí),工作人員解釋:“這是日本(總部)發(fā)來的郵件,我們打印出來,是對進(jìn)口品感應(yīng)現(xiàn)象的解釋。”

  虎牌客服

  有問題請聯(lián)系日本購買店

  記者又聯(lián)系了虎牌服務(wù)咨詢部門,對方稱:“我們一般不建議顧客從海外代購商品回中國使用,海外買的產(chǎn)品多少會(huì)有些偏差。顧客執(zhí)意到海外購買虎牌的產(chǎn)品,如果對后續(xù)產(chǎn)生的問題有質(zhì)疑,請聯(lián)系購買店,并非我們生產(chǎn),也不是我們銷售,我們無法做任何信息的解答。”

  該工作人員還稱,任何電器都有可能出現(xiàn)這一現(xiàn)象,“電視機(jī)、電飯煲等等,只要是正常的帶電產(chǎn)品,都會(huì)有這種電流”。

  [專業(yè)人士釋疑]

  感應(yīng)電真的沒任何危害嗎?

  虎牌售后服務(wù)中心工作人員所說的感應(yīng)電與漏電有什么區(qū)別,感應(yīng)電真的沒有任何危害嗎?上海理工大學(xué)能源與動(dòng)力工程學(xué)院張華院長認(rèn)為,通電線圈周邊一般都有電磁場,物體尤其是導(dǎo)體在電磁場中都會(huì)產(chǎn)生感應(yīng)電,如果導(dǎo)體形成回路會(huì)產(chǎn)生感應(yīng)電流。具體而言,家用電器通電工作,會(huì)產(chǎn)生感應(yīng)磁場,電器外殼因此會(huì)產(chǎn)生感應(yīng)電,如果外殼沒有接地,外殼就有大小不等感應(yīng)電壓。一般情況下感應(yīng)電產(chǎn)生的電流不會(huì)太大。

  那么,為什么使用三相插孔,感應(yīng)電就消失了呢?張華說,因?yàn)槿嗖蹇字械慕拥鼐瞬時(shí)就把感應(yīng)產(chǎn)生的電荷,導(dǎo)到大地中去了。他提醒說,如果手發(fā)麻的現(xiàn)象是一時(shí)性的,則是感應(yīng)電;如果是持續(xù)性的,則是漏電。

  “如果是感應(yīng)電,只是手發(fā)麻,一般情況下,絕大部分用戶可正常使用,但裝有心臟起搏器的用戶應(yīng)小心使用。因?yàn)楦袘?yīng)電可能會(huì)干擾心臟起搏器的脈沖發(fā)生器工作,導(dǎo)致心臟搏動(dòng)異常。”

  來源:新聞晨報(bào) 記者 張佳琪 見習(xí)記者 吳藝璇

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