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顧客稱從日本買回來的這款虎牌電飯煲“漏電”
從日本買回來的虎牌電飯煲竟“電手”
虎牌上海售后服務(wù)中心：是感應(yīng)電，不少顧客都曾遇到“手麻”現(xiàn)象
謝先生沒想到，自己花5300余元從日本買回來的虎牌電飯煲，帶給家人的不是期待中香噴噴的米飯，而是一次又一次“觸電”般的恐懼。
“家里3個人都被‘電’過。”謝先生說，這個電飯煲接通電源，用電筆檢測后，電筆也會發(fā)出紅光。
當(dāng)他帶著“有漏電嫌疑”的電飯煲，找到虎牌在上海的售后服務(wù)中心時，對方稱有不少人都遇到了類似的現(xiàn)象，但這并不是漏電，而是感應(yīng)電，并不會對人身造成傷害。
顧客投訴
5300元買回“漏電”電飯煲
去年5月20日，謝先生赴日本旅游時，“人肉”背回一臺虎牌電飯煲。“他們有面向不同國家的型號，在售貨員的幫助下，我買了適合中國使用的220伏電飯煲。”謝先生說，當(dāng)時電飯煲的價格為85310日元，折合人民幣5300余元。
據(jù)謝先生回憶，3月初，他的岳母第一次發(fā)現(xiàn)電飯煲“漏電”。那一次，她將手搭在接通電源的電飯煲上，手指忽然被彈開，發(fā)麻的感覺順著鍋蓋傳到了全身。隨后幾天，謝先生的妻子在盛飯時也遇到了類似情況，她將手放在電飯煲不銹鋼和塑料的交界處時，也感到一陣發(fā)麻。
謝先生一開始并不相信自己花了大價錢買來的電飯煲會“漏電”，直到有一次下廚時，他親自體會到了那種“指尖觸電般”的感覺，他才意識到這不是一個偶然現(xiàn)象。“后來有一次，灶臺上靠近電飯煲的地方有點積水，我岳母的手碰到了那些水，也感受到了很強的手麻感。”謝先生說，這才讓他決定帶著電飯煲，去虎牌在上海的維修點檢測。
售后服務(wù)中心
“日本買的就送回日本修”
“難道在日本買的，不適合中國使用？可我選的就是面向中國、電壓是220伏的產(chǎn)品啊，且說明書上也有中文。”帶著疑惑，謝先生來到了閔行區(qū)三魯公路上的售后服務(wù)中心。
對于謝先生“電飯煲漏電”的擔(dān)憂，售后服務(wù)中心工作人員只看了一眼，就說“是感應(yīng)電，不是漏電”。
“我覺得手麻，很危險，你們最好檢測一下。”謝先生說，在他的堅持下，對方總算將電飯煲通上了電源。維修人員用電筆檢測時，測電筆亮了，呈微弱的紅色亮光。
看到測電筆亮紅光后，對方給了謝先生一份報告：“說這是日本廠商給出的答復(fù)——這是感應(yīng)電，不是漏電，沒有什么問題。”
“我對他們說，如果能保證不是產(chǎn)品的問題，就出具一份報告給我，但他們說，這個給不了。”謝先生稱，當(dāng)時前臺工作人員還說他是無理取鬧，“讓我送去日本，日本買的就送去日本修”。謝先生直言，從未想到，虎牌這個著名電器品牌的售后服務(wù)竟會是這樣。
在此期間，他還遇到了一位來修電飯煲的阿姨，她家有三個虎牌電飯煲，但維修人員稱只有一臺可以保修，當(dāng)那位阿姨表示她是虎牌會員時，維修人員的回答令這位阿姨感到疑惑不解：“他們說3個鍋里面，只有1個鍋是會員，可以保修，其他2個鍋不可以保修。那位阿姨說，她只聽說過人是會員，從沒聽說過，鍋是會員的。”
謝先生隨后撥打了虎牌的投訴電話。維修中心換了一名工作人員來處理此事，對方總算給了他一個所謂的解決方案：將原裝的兩孔插頭，更換成三孔插頭。“他說，我們中國的三孔插頭多了接地功能，但原裝的兩孔插頭是沒有這一功能的，所以可能會導(dǎo)致出現(xiàn)‘感應(yīng)電’。”
記者調(diào)查
不少人遇到“手麻”現(xiàn)象
4月11日，記者拿著謝先生購買的電飯煲，來到了三魯公路上虎牌的售后服務(wù)中心。記者注意到，這里是虎牌廠商“上�；⑸娮与娖饔邢薰�”的所在地。記者以消費者的身份向維修人員反映了“手麻”的情況，對方同樣否認了“漏電”的說法：“這是感應(yīng)電，不是漏電。去五金店買個三孔插頭來替換就好了。”
該維修人員承認電飯煲表面的確存在電流，但該電流在人可以承受范圍之內(nèi)，不會對人身造成傷害。隨后，他將該電飯煲接通電源，用電筆檢測后，發(fā)現(xiàn)電筆發(fā)出微弱的紅光。接下來，他換上三孔插頭后，再次用電筆檢測時，電筆沒有再亮。
售后服務(wù)中心的工作人員證實，像謝先生這樣從日本買回來的虎牌電飯煲，有不少人在使用時都遇到了“手麻”的現(xiàn)象。 共2頁 [1] [2] 下一頁 五虎牌金駿眉檢出禁用農(nóng)藥 同款產(chǎn)品網(wǎng)售超12萬件 搜索更多: 虎牌 |
