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“當(dāng)初報(bào)名時(shí)，我已經(jīng)明確告知駕校我只上了三年的小學(xué)，就是擔(dān)心科目一和科目四考不過(guò)，駕校說(shuō)沒(méi)問(wèn)題保證能過(guò)�，F(xiàn)在我沒(méi)有考過(guò)，找駕校退錢(qián)對(duì)方不給退。”近日，家住山東省德州市慶云縣中丁鄉(xiāng)的劉先生，向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映了自己報(bào)考駕照被“忽悠”的經(jīng)歷。
考試沒(méi)有通過(guò)
劉先生告訴記者，他今年57歲只上過(guò)三年小學(xué)，看到周?chē)耐露荚趯W(xué)開(kāi)車(chē)也想試一試。2015年11月4日，劉先生去濱州市陽(yáng)信縣大偉駕校咨詢，說(shuō)自己只上過(guò)小學(xué)三年級(jí)，擔(dān)心科目一和科目四考不過(guò)。駕校的工作人員說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，保證科目一和科目四考過(guò)。劉先生就報(bào)了名，交了2200元報(bào)名費(fèi)。
此后，劉先生參加了兩次考試，都沒(méi)有通過(guò)，咨詢駕校，校方回復(fù)稱“要么再考要么就別學(xué)了”。劉先生不打算再學(xué)了，找到駕校要求退學(xué)費(fèi)。駕校稱，劉先生雖然沒(méi)有考過(guò)但是已經(jīng)占了駕校的名額，學(xué)費(fèi)不能退。
駕校不愿退費(fèi)
近日，濱州市陽(yáng)信縣大偉駕校趙校長(zhǎng)在電話里告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，劉先生是在慶云縣分校報(bào)的名，“現(xiàn)在政策規(guī)定，一車(chē)6個(gè)學(xué)員，考過(guò)一個(gè)才能再進(jìn)一個(gè)新學(xué)員。由于劉先生一直考不過(guò)，我們也一直無(wú)法招收新學(xué)員”。
記者問(wèn)駕校為何不退劉先生學(xué)費(fèi)？趙校長(zhǎng)說(shuō)，駕校一共收了劉先生2200元錢(qián)，考試費(fèi)710元已經(jīng)無(wú)法退了，教練提走了300元介紹費(fèi)，還剩下1000多元，“因?yàn)閯⑾壬疾贿^(guò)，駕校這兩年少招收了十幾個(gè)新學(xué)員，少收入不少錢(qián)，還怎么給他退費(fèi)啊”。
違約方須擔(dān)責(zé)
山東齊魯律師事務(wù)所律師謝凱凱認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)依據(jù)雙方的合同來(lái)分析問(wèn)題，若駕校沒(méi)有和劉先生簽訂培訓(xùn)合同，則涉嫌違規(guī)；若駕校在劉先生學(xué)駕照過(guò)程中存在虛假宣傳、不兌現(xiàn)承諾等問(wèn)題，則涉嫌違約。
駕校作為培訓(xùn)服務(wù)單位，應(yīng)該向?qū)W員提供事先承諾的駕駛培訓(xùn)服務(wù)，定期安排學(xué)員進(jìn)行駕駛項(xiàng)目的培訓(xùn)和考試。如果駕校違約，導(dǎo)致學(xué)員預(yù)期目的不能實(shí)現(xiàn)，學(xué)員可以要求駕校返還學(xué)費(fèi)。如果駕校在提供服務(wù)中有欺詐行為，消費(fèi)者可以依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求駕校承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)助理王云鵬認(rèn)為，駕校在招生宣傳中應(yīng)遵守法律法規(guī)，不能夸大宣傳，承諾違法違規(guī)的事情，要守法經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信經(jīng)商。劉先生作為消費(fèi)者更應(yīng)明白，不刻苦練習(xí)，通過(guò)不法渠道獲取駕照，將來(lái)上路對(duì)人對(duì)己都不利，建議雙方根據(jù)訂立的合同或協(xié)議執(zhí)行。如協(xié)商不成，消費(fèi)者可到工商部門(mén)或交通部門(mén)以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
來(lái)源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 記者 尹訓(xùn)銀
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