不久前，消費(fèi)者田女士向河北省保定市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴稱，自己與北京某裝飾有限公司保定分公司簽訂裝修合同，雙方在格式合同尾部約定“裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣”。施工開始后，裝修公司提出按消費(fèi)者意圖施工需要增加項(xiàng)目和費(fèi)用，而田女士則拒絕在增加項(xiàng)清單上簽字和付款，最終造成停工待付款狀態(tài)。

　　田女士認(rèn)為，雙方已在格式合同尾部明確約定“裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣”，說明合同已經(jīng)明確了自己所付裝修款中包含了相關(guān)費(fèi)用，因此不存在增加施工項(xiàng)目和費(fèi)用一說；而裝修公司則稱合同中“裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣”，只能說明裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣，并沒有說費(fèi)用一樣。

　　保定市消協(xié)調(diào)查核實(shí)發(fā)現(xiàn)，本案中出現(xiàn)了兩種對合同條款的解釋。經(jīng)營者認(rèn)為合同中“裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣”，只能說明裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣，并沒有說費(fèi)用一樣；消費(fèi)者認(rèn)為合同中“裝修項(xiàng)目與內(nèi)容樣式和樣板間一樣”，明確了所付裝修款中已包含了相關(guān)費(fèi)用。

　　經(jīng)多次調(diào)解，當(dāng)事雙方不能達(dá)成一致意見，最終，保定市消協(xié)向雙方發(fā)出了《終止調(diào)解通知書》，支持消費(fèi)者提起訴訟。

　　保定市消協(xié)梳理裝修消費(fèi)投訴發(fā)現(xiàn)，近年來裝修服務(wù)問題投訴一直居高不下，除了裝修質(zhì)量問題外，裝修合同爭議尤為突出。有的裝修公司及其業(yè)務(wù)員為了多簽訂單、多攬活兒，通過故意漏項(xiàng)壓低裝修工程總報(bào)價(jià)，從而獲取消費(fèi)者信任，在開工后逐步增加，讓消費(fèi)者無法再找另外的裝修公司。而一些消費(fèi)者在簽訂裝修合同時(shí)，沒有認(rèn)真仔細(xì)閱讀合同條款及關(guān)鍵信息，從而導(dǎo)致裝修合同糾紛。

　　就此，河北省保定市消協(xié)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者：簽訂裝修合同，應(yīng)注意以下6點(diǎn)：

　　1.要將自己裝修要求和標(biāo)準(zhǔn)，明確寫進(jìn)裝修合同或制式合同補(bǔ)充條款，尤其是價(jià)款所包含的裝修項(xiàng)目。

　　2.在裝修合同簽字前，一定要逐字逐句研讀合同所有條款及信息。不明白的要向裝修公司問清楚弄明白。必要時(shí)在合同文本上注明。

　　3.施工依據(jù)和竣工、質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)圖和效果圖、工序和進(jìn)度表，作為合同的附件由雙方簽字確認(rèn)，這些文件是工程隊(duì)施工的依據(jù)，也是竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.明確約定裝修工程期限和違約責(zé)任。工程隊(duì)通常會(huì)同時(shí)承接幾個(gè)單位的工程，因此必須對工程期限和違約責(zé)任進(jìn)行約定，保障家裝工程能按時(shí)完工。

　　5.費(fèi)用及支付辦法、期限和數(shù)額。裝修費(fèi)的支付可采用一次性付清或分期按進(jìn)度支付。多數(shù)裝修工程都采用按工程進(jìn)度分期支付裝修費(fèi)的辦法，但必須在合同中明確規(guī)定具體的支付時(shí)間和金額，并保留大約5%-10%的裝修費(fèi)至工程驗(yàn)收完畢、入住一段時(shí)間后再支付，因?yàn)楣こ藤|(zhì)量問題只有入住后才能發(fā)現(xiàn)。

　　6.合同要與商家法定代表人簽訂，以免裝修公司負(fù)責(zé)人把責(zé)任推給業(yè)務(wù)員，自己“金蟬脫殼”。

　　來源：中國消費(fèi)者報(bào) 記者 李建

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