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最近LILY英語與學(xué)生家長之間的糾紛在業(yè)界傳開。LILY英語將校區(qū)搬到五棵松之后，有的家長對新裝修的教室環(huán)境不滿意，要求延期到5月開學(xué)，LILY英語對此條件沒有接受，導(dǎo)致了與家長的糾紛。有業(yè)內(nèi)人士分析，延期開學(xué)會(huì)使得LILY英語獲客成本提高。在利潤與口碑，當(dāng)下客戶體驗(yàn)與短期企業(yè)訴求之間，LILY英語需要權(quán)衡利弊，做出選擇。
教室有異味 被迫停課兩天
3月21日晚上，LILY英語五棵松分校區(qū)非常熱鬧，有上課的學(xué)生還有退費(fèi)的家長。“我退費(fèi)晚了幾天，就扣費(fèi)20%”、“上課很重要，但孩子健康是第一位的”，LILY英語將校區(qū)搬到五棵松之后，有的家長對新裝修的教室環(huán)境不滿意，“異味太重”，要求延期到5月開學(xué)，LILY英語對此條件，沒有滿足。
LILY英語玉泉路分校由于跟國防大學(xué)房屋租賃到期的原因，于3月4日由玉泉路校區(qū)搬遷至五棵松校區(qū)。據(jù)悉五棵松校區(qū)為新校址，2016年年底裝修完畢，迄今有3個(gè)月。
家長劉女士（化名）告訴北京商報(bào)記者，2017年3月校方通知她，五棵松校區(qū)3月4日正式上課。送孩子上課的時(shí)候，劉女士發(fā)現(xiàn)五棵松校區(qū)教學(xué)樓內(nèi)異味很重，許多家長跟她一樣擔(dān)心教師裝修污染嚴(yán)重，會(huì)影響孩子健康。LILY英語五棵松校區(qū)在3月4日、5日上課2天，迫于家長的壓力被迫停課。
延期開課無法實(shí)現(xiàn) 學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)難
家長提出延期至5月1日上課，LILY英語表示無法滿足此條件。至于選擇在3月開學(xué)的原因，LILY英語3月10日在官網(wǎng)發(fā)布的《致原玉泉路分校家長》公告中表示，LILY英語玉泉路分校的房屋租賃合同，截止日期由2017年4月29日提前到2017年3月，導(dǎo)致新校區(qū)的開課時(shí)間由5月1日提前到3月。在公告中，LILY英語也表達(dá)出了房租成本的壓力，“新校區(qū)不僅挨著長安街，又挨著地鐵，價(jià)格不菲，1年的租金要達(dá)到500多萬元，比原來的老校區(qū)租金足足高了7倍。”
中環(huán)科研環(huán)境監(jiān)測有限公于3月10日發(fā)布的檢測報(bào)告顯示所檢測各項(xiàng)目指標(biāo)，五棵松分校區(qū)均屬于合格范圍內(nèi)。LILY英語與家長交涉，3月21日復(fù)課，家長不同意此時(shí)間復(fù)課，可選擇退費(fèi)。
3月21日復(fù)課第一天，北京商報(bào)記者兩次前往英語五棵松分校區(qū)，當(dāng)時(shí)為白天（上課時(shí)間為晚上6:00到8:00），校園內(nèi)無人上課，僅有幾名工作人員。全校窗戶都是開放狀態(tài)，每個(gè)房間內(nèi)都安裝有空氣凈化器，一名工作人員告訴記者，開放的窗戶就是為了通風(fēng)，空氣凈化器不能關(guān)閉。即使在這樣的情況下，北京商報(bào)記者仍能聞到較為明顯，但并不濃烈的異味。談及五棵松分校區(qū)的環(huán)境問題，大部分家長表達(dá)了對孩子身體的擔(dān)憂。
王女士（化名）告訴北京商報(bào)記者，LILY英語是6—12歲的英語輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，擁有完整的課程體系，此課程體系跟其他學(xué)校差異化很明顯。如果轉(zhuǎn)學(xué)去別的英語輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，擔(dān)心孩子短時(shí)間內(nèi)無法適應(yīng)。王女士說，最好的情況是讓孩子轉(zhuǎn)學(xué)到LILY英語其他分校，但是這個(gè)課程體系的其中一個(gè)特點(diǎn)就在于，每個(gè)班進(jìn)度都不一樣，孩子轉(zhuǎn)去別的學(xué)校，很難有進(jìn)度剛好一致的班級可以接納孩子，并且每個(gè)班級能接納的學(xué)生人數(shù)有限。 共2頁 [1] [2] 下一頁 【灣匯學(xué)堂】&【新東方】英語首課，百名業(yè)主報(bào)名引瘋狂英語學(xué)習(xí)熱！ 華爾街英語品牌形象大使花落誰家？ 華爾街英語成功秘訣:升級課程 學(xué)員體驗(yàn)為先 貸款學(xué)英語：退課不成 信用破產(chǎn)連買房貸款都辦不了 華爾街英語學(xué)習(xí)效果怎么樣 讓學(xué)員徹底告別“啞巴英語” 搜索更多: 英語 |
