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“花的是大家電的錢，享受的卻是小家電的服務(wù)。”這是空氣凈化器市場的真實寫照。隨著春季的到來，很多消費者開始保養(yǎng)自家的空氣凈化器，卻發(fā)現(xiàn)除了被動購買濾芯，幾乎體驗不到任何服務(wù)，而且由于空凈產(chǎn)品更新?lián)Q代快，不少消費者被置于無芯可換的尷尬處境�？諝鈨艋魇袌鲈谥饾u擴(kuò)大，如何完善售后服務(wù)的能力，是每個廠家都需要研究的課題。
空凈產(chǎn)品淪為快消品
近年來，持續(xù)的霧霾天氣讓人們越來越重視呼吸健康，伴隨著對霧霾元兇PM2.5的擔(dān)憂，空氣凈化器銷量急劇增長。根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)檢測報告顯示，2016年空氣凈化器的整體市場零售數(shù)量為577萬臺，比2015年增長9.3%。零售額為142.9億元，比2015年增長17.7%。
但是火爆的同時，空氣凈化器作為新興的家電產(chǎn)品，卻出現(xiàn)了淪為快消品的趨勢。作為空氣凈化器的核心部件，濾網(wǎng)是有使用周期的，一定要根據(jù)周期及時更換，多次更換濾芯的成本甚至比空氣凈化器本身的價格還要高�，F(xiàn)如今，市面上的低價位空氣凈化器在千元以下，中端機(jī)器在2000-5000元左右，高端產(chǎn)品則在萬元以上，高端市場主要由國外品牌占據(jù)。國產(chǎn)品牌大多走中端路線，部分國產(chǎn)品牌走親民路線，售價在3000元以內(nèi)，產(chǎn)品性價比較高，比如352標(biāo)價為2599元的X80空氣凈化器。
以AirProce為例，該品牌AI系列空氣凈化器在淘寶上的標(biāo)價為10600元，但濾網(wǎng)更換時需要整體全部更換，建議更換周期為24個月，濾網(wǎng)售價為3699元，年平均使用成本為1850元。
以此類推，該款產(chǎn)品使用十年需要更換4次濾芯，成本為14796元，超過空氣凈化器本身的價格，不計其他維修和保養(yǎng)費用，這款產(chǎn)品十年的空氣凈化成本至少達(dá)到25396元，要遠(yuǎn)超市場上彩電、冰箱、空調(diào)等大家電產(chǎn)品。
消費者李先生告訴北京商報記者，此前以2100元的團(tuán)購價購買一臺夏普帶加濕功能的空氣凈化器，使用一段時間后，聯(lián)系售后更換濾網(wǎng)，結(jié)果花了1200多元，相當(dāng)于買了半個新產(chǎn)品。
“如果用戶舍不得花這筆錢，‘超期服役’的空氣凈化器濾網(wǎng)一旦飽和，過濾PM2.5等污染物的能力就會大大衰減，還可能引發(fā)二次污染。新近裝修入戶的家庭，空氣凈化器濾網(wǎng)最好2個月左右就要更換一次，若是在空氣質(zhì)量比較好的情況下使用，比如夏季，6個月?lián)Q一次也可以；冬春霧霾天比較多，更換周期也要適當(dāng)縮短一些。”蘇寧賣場的工作人員告訴北京商報記者。
除了需要換濾芯的空氣凈化器，市場上還有一種產(chǎn)品采用的是不換濾芯的技術(shù)。“然而，那些所謂不用更換濾芯的凈化器，實際使用的是靜電吸附技術(shù)，雖然免去了更換濾芯的成本，但靜電吸附技術(shù)的凈化器工作時會產(chǎn)生另一種污染物臭氧，如果不定期清理同樣對人體會有很大傷害。而且這類靜電凈化器本身的凈化性能和效率也會比濾網(wǎng)式凈化器小。”352創(chuàng)始人李勁松說。 共2頁 [1] [2] 下一頁 北京：抽檢顯示空氣凈化器質(zhì)量風(fēng)險相對突出 空氣凈化器虛標(biāo)性能成“瘋” 產(chǎn)業(yè)暴利驅(qū)動 夏普空氣凈化器屢上抽檢黑榜 不合格率高達(dá)23.2% 近半數(shù)空氣凈化器存問題 新國標(biāo)下行業(yè)面臨洗牌 空氣凈化器價格虛高 部分品牌降價60%后仍有利潤 搜索更多: 空氣凈化器 |
