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網上顯示的定做小票的商家。
陳華從洋碼頭代購的包，因做工問題，陳華懷疑是假貨。
洋碼頭答復陳華質疑，稱如果檢測后存在問題，將“假一賠十”。
陳華收到的從英國發(fā)出的代購物流流程單。
消費者在洋碼頭通過買手代購商品疑似假貨，鑒定過程成為扯皮黑洞；海外代購灰色產業(yè)鏈形成，20元可買一包小票
陳華對上一次海外代購充滿了挫敗感。花了近2000元在洋碼頭上代購的Tory Burch女包不僅出現(xiàn)明顯的走線錯誤，而且五金件上沒有LOGO。
“淘寶上同款包只賣1400元，在洋碼頭上花近2000元，就是能跟買手直接溝通，相信是真貨。”陳華說，她隨即向洋碼頭方面投訴，要求進行檢驗并退賠。然而檢驗流程卻不能讓陳華滿意，因為要交給洋碼頭送去第三方中檢集團檢驗，“如果檢驗時對方用真貨掉包了我怎么知道？”陳華問。
陳華直接詢問中檢集團，對方卻稱對個人提出的品牌鑒定“不出報告”。通過對海關以及Tory Burch商家的詢問，陳華得知目前對鑒定海外代購的假貨并沒有標準，這個問題一直長期存在。
根據(jù)中國電子商務投訴與維權公共服務平臺提供的數(shù)據(jù)，2016年全年跨境海淘類投訴呈明顯上升趨勢。其中，疑似假貨是諸多投訴中最惹人矚目的一項。新京報記者調查發(fā)現(xiàn)，除了商品真假難以鑒定外，購物小票、物流信息等用來保真的證明，都不難偽造。海外代購黑幕重重，已形成一條從產品造假，轉包“分銷”再到發(fā)貨“洗白”的灰色產業(yè)鏈。由于海外代購的特殊性，所有收到疑似假貨商品的消費者只能陷入“無法證偽”的維權困局中。
1 “花了正品的價格，買到的卻疑似假貨”
直到現(xiàn)在，陳華也沒鑒定出自己去年11月25日在跨境電商平臺洋碼頭花1989元買到的Tory Burch女包是真是假。
陳華今年40多歲，在一家證券公司工作，她的心態(tài)很能代表現(xiàn)在追求品質消費的一批消費者：在網購之前先“比價”，如果一個產品的網購價比專柜正品價格低太多，貿然下單就有買到假貨的嫌疑，所以寧買貴的，不買便宜的。
陳華最終在洋碼頭通過買手“阿建英國GO”下了單。“洋碼頭是買手制度，我和買手溝通過，他說自己就在英國，所以我比較放心。而且這款包的代購價格在2000元左右比較正常，太便宜了有可能是假貨。”陳華告訴新京報記者。
但在收到商品時，陳華傻了眼：花大價錢買來的包存在明顯的走線失誤，縫與縫之間露出了里層的襯布，而且包包的五金件上沒有Tory Burch的LOGO。
疑惑之下，陳華上了淘寶，讓她驚訝的是，洋碼頭買手“阿建英國GO”發(fā)給她同款包所配的圖片和三家淘寶“爆款”店的圖片一模一樣，而且淘寶上面的價格明顯低于洋碼頭，最貴的一個店鋪同款包僅售1400元。
為了證明自己買到的不是假貨，陳華私信了給她代購商品的買手“阿建英國GO”。對于陳華的質疑，“阿建英國GO”顯得很淡定，“我們支持任何形式的驗貨”。
當進入“驗貨”程序時，陳華犯了難，她提供的截圖顯示，洋碼頭的客服人員要她預先支付300元鑒定費，由洋碼頭把包送去中國檢驗認證集團檢測。這個說法得到了洋碼頭的證實。
昨日，洋碼頭公關部工作人員向新京報記者表示，消費者若對商品質量有質疑，可以把商品寄給他們，他們再拿到相關機構進行檢測，這一檢測費用需要消費者自己支付，若商品被確認為假貨，將退回檢測費用。
當陳華直接聯(lián)系中檢集團時，中檢集團卻表示，品牌鑒定是不出報告的，特別是Tory Burch的包，特別難檢，仿貨多。新京報記者登錄中檢集團官網后，發(fā)現(xiàn)該集團提供“商品證照審核”、“供應商審核”等服務，但并沒有“品牌鑒定”服務。
對于陳華“中檢集團不出具品牌真假檢驗報告”這一說法，洋碼頭工作人員表示，一般與他們合作的檢測機構不接受個人提出的鑒定申請，只接受機構檢驗。
洋碼頭方面稱，如果檢測發(fā)現(xiàn)問題，洋碼頭承諾“假一賠十”。當新京報記者詢問，有沒有檢驗出假貨并予以賠償?shù)南壤龝r，該工作人員回答“據(jù)我了解沒有，雖然有質疑假貨的問題，但最終下來大部分都是商品質量問題。”對此說法，陳華表示無奈。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌向新京報記者表示，網購平臺與賣家存在利益關系，消費者若將商品寄回網購平臺送檢，對于買家的風險很大，公信力不能確認。應由獨立第三方檢測機構鑒定，結果才能信服。
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有消費者在洋碼頭通過買手代購的商品 疑似假貨
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