中消協(xié)召開新聞發(fā)布會通報(bào)的預(yù)付式消費(fèi)調(diào)查體驗(yàn)結(jié)果顯示：預(yù)付式消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題，在不同城市、不同行業(yè)、不同卡型等方面均普遍存在，一些商家存在無證或超范圍經(jīng)營、誘導(dǎo)高額存費(fèi)、制定霸王條款、違反合同約定、變相強(qiáng)制服務(wù)等現(xiàn)象，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　中消協(xié)表示，隨著預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、健身、洗車等領(lǐng)域的快速發(fā)展和普及，不少經(jīng)營者與消費(fèi)者都頗為認(rèn)可這一消費(fèi)方式。然而看似雙贏的消費(fèi)背后，卻存在諸多問題。

　　為深入了解當(dāng)前預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的問題，督促各部門加強(qiáng)規(guī)范管理，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，中消協(xié)于2016年7-12月采用體驗(yàn)式調(diào)查和個(gè)案研究相結(jié)合的方式，針對北京、上海、廣州、長春、南寧、杭州、武漢、成都、西安和濟(jì)南等10個(gè)城市的美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、洗車、洗衣和健身等5個(gè)行業(yè)（含連鎖店和非連鎖店兩種商家類型，以及記名卡和不記名卡兩種預(yù)付卡類型），組織開展了“預(yù)付式消費(fèi)”調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)，共完成有效體驗(yàn)樣本150個(gè)。

　　此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題有：一是四成多商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)情況，通常以超低折扣或免費(fèi)體驗(yàn)為幌子；二是四成多商家經(jīng)營主體不合法，美容美發(fā)和教育培訓(xùn)超范圍經(jīng)營情況相對較多；三是兩成多商家存在“霸王”條款或“任性”規(guī)定，自賦最終解釋權(quán)，擅免自身經(jīng)營責(zé)任，規(guī)定辦卡后不補(bǔ)、不退、不得轉(zhuǎn)讓或收取高額轉(zhuǎn)讓費(fèi)等；四是個(gè)別商家承諾的商品和服務(wù)辦卡前后不一致，個(gè)別教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還存在人身安全隱患；五是美容美發(fā)行業(yè)變相漲價(jià)、擅自中止服務(wù)、卷款跑路等問題相對較多。

　　據(jù)了解，北京、上海、江蘇、廣東、廣西等多省市工商和市場監(jiān)管部門以及部分地方消協(xié)組織近期公布的受理投訴情況顯示，預(yù)付卡消費(fèi)投訴狀況呈上升趨勢，預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管存在困難，解決率相對較低，成為當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)與維權(quán)難點(diǎn)。（來源: 法制晚報(bào)）

中消協(xié)：預(yù)付式消費(fèi) 超四成商家誘導(dǎo)高額存費(fèi)

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