春節(jié)前后預(yù)付卡不能正常使用，成為2017年廣西壯族自治區(qū)柳州市的消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。柳州市工商局對(duì)此表示，除非卡上特別注明特定節(jié)日不能刷卡消費(fèi)，否則，商家的行為涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

　　俞女士在柳州市天山路某美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)辦了一張預(yù)付費(fèi)會(huì)員卡。今年1月19日，俞女士到該店理發(fā)后被告知，臨近春節(jié)不能使用會(huì)員卡結(jié)算，只能使用現(xiàn)金付款。俞女士認(rèn)為，辦卡時(shí)商家沒有告知春節(jié)期間不能使用會(huì)員卡結(jié)算，其行為涉嫌欺詐。

　　另外，俞女士將于春節(jié)后搬家，如果節(jié)前不讓使用會(huì)員卡，也不給退卡，卡內(nèi)剩余的100元錢不知如何處理，遂通過廣西紅盾網(wǎng)進(jìn)行投訴。柳州市工商局12315中心與俞女士聯(lián)系后獲悉，她已自行與商家協(xié)商處理完畢，并將會(huì)員卡交由朋友使用。

　　柳州市工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后，就與商家形成了合同關(guān)系。如果預(yù)付卡上沒有明確春節(jié)期間不能用預(yù)付卡，商家就涉嫌合同違約，并侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，消費(fèi)者可以及時(shí)撥打12315電話投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　這位人士同時(shí)提醒消費(fèi)者，辦理購(gòu)買預(yù)付卡時(shí)要事先詳細(xì)了解該卡的使用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)惠幅度、退款條件等細(xì)節(jié)，并簽訂書面合同，明確約定雙方的權(quán)利義務(wù)，切勿輕信商家的口頭承諾。（來源：中國(guó)消費(fèi)者報(bào) 作者：麥琳 記者 顧艷偉）

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