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近日，家住濱江的梁女士遇到了一件與地暖地板有關(guān)的煩心事，為此她撥打了本報維權(quán)熱線85188518反映：“我花了十幾萬元購買了進口地板，在委托地板商家安裝完畢后入住僅1個月，就發(fā)現(xiàn)地板變形了。我們找來商家，他們上門維修了五次依然沒有解決問題，希望商報維權(quán)。”
消費者說 入住一個月地板變形
上門維修5次情況未改善
梁女士：2015年9月，我家的新房需要裝修，在選擇地板時，我經(jīng)過再三對比，在一家銷售奧地利進口板材的地板商下了訂單，地板單價1380元/平方米，算上材料費一共付了十幾萬元。去年6月份地板安裝完畢后，我沒有入住，而是選擇將新房空置一段時間透透氣。過了1個月，我去新房檢查時發(fā)現(xiàn)，新裝好的地板發(fā)生拱翹，向地板商家反映，對方維修人員上門查看后認為，是地板原本較為干燥，現(xiàn)在吸收了空氣中的濕氣才發(fā)生變形的，我按照商家推薦的方法打開地暖和抽濕機后，地板拱翹問題有一定改善，但沒過多久類似的情況再次發(fā)生。
此后，地板商家一共派維修人員上門5次，對地板進行整修，但該問題還是沒有得到解決。現(xiàn)在地板與地板之間的縫隙也開始變大，甚至能看到地板下面的隔層還有地暖。
我聯(lián)系了地板商家的負責(zé)人徐先生，被告知該情況是由于空氣濕度大引起，入住之后會自然恢復(fù)。我當(dāng)時選擇這家地板商家就是看重其“100%原裝進口、假一賠萬、不開裂”等承諾，但經(jīng)過多次維修，地板的問題并未改善，而且對方承諾我本周一會上門繼續(xù)維修，但直到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)，這些落差讓我挺失望的。我希望商家能將地板恢復(fù)到交付時的樣子。
商家說 維修前已與消費者進行溝通
要恢復(fù)原狀幾無可能
�。S后，記者聯(lián)系了地板商家負責(zé)人徐先生。）
徐先生：梁女士選購的地板的確是奧地利原裝進口，因為奧地利產(chǎn)的地板木質(zhì)較為干燥，對杭州的濕潤氣候不太適應(yīng)，所以在安裝時，安裝師傅就與梁女士丈夫說明，安裝之后需要進行定期維護，并需要開地暖保證地板的干燥。但梁女士在后續(xù)的使用過程中并未按照安裝人員的要求操作，反而將房間空置起來，這是導(dǎo)致地板發(fā)生拱翹的原因。
此后我們又多次應(yīng)梁女士的要求，派出維修人員上門檢查，當(dāng)時維修人員告知梁女士的丈夫，此類地板不需要進行維修，若維修的話，有可能會影響使用。但在梁女士和其丈夫的要求下，維修人員還是對地板進行維修，這也使得地板在干燥時期發(fā)生縫隙變大等問題。 共2頁 [1] [2] 下一頁 地?zé)岬匕灏顺善放撇唤?jīng)烤：甲醛超標(biāo) 浙江“富二代”接班記：睡得了地板，才能做得了老板 地?zé)岬匕宄闃诱{(diào)查：高溫時甲醛釋放量近八成超標(biāo) 馬云：這個時代拼的是真本事 拼的是睡地板和勤奮 選購強化木地板 不妨學(xué)會這六步 搜索更多: 地板 |
