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持續(xù)投入技術(shù)力量 打破各渠道壁壘
各個(gè)渠道的區(qū)隔逐漸被打破，矛盾隨之而來。如果顧客線上下單想要到門店去提貨，不僅存在訂單如何傳到線下的問題，也會(huì)牽扯到如果消費(fèi)者要退貨，這個(gè)貨品該由誰來接收的問題。這個(gè)退款又該由誰支付？
實(shí)現(xiàn)全渠道的輔助工具是軟件。做系統(tǒng)前，良品鋪?zhàn)舆M(jìn)行了公開招標(biāo)。在眾多國(guó)際國(guó)內(nèi)投標(biāo)企業(yè)中，楊銀芬還是決定用價(jià)格最貴的IBM。為什么這么選？他直言道：“我輸不起。”
于是，數(shù)字化逐漸成為良品鋪?zhàn)咏?jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)是。在全渠道數(shù)字化改造完成之后，顧客想買良品鋪?zhàn)拥纳唐窌r(shí)，他可以通過電商下單，也可以通過外賣平臺(tái)，或者通過微信商場(chǎng)購(gòu)買。下單后，他可以選擇去門店自提，也可以選擇快遞送到家。如此一來，消費(fèi)方式會(huì)變得更加靈活。
楊銀芬表示，“未來一年，良品鋪?zhàn)訉⒄麄�(gè)生意模式進(jìn)行重構(gòu)，它不僅僅是一個(gè)門店，不僅僅做一個(gè)電商，而是要打通了之后，重新用電商的辦法、數(shù)字化門店的辦法來實(shí)現(xiàn)全渠道信息共享。”
線上線下營(yíng)銷活動(dòng)高度融合 提升粉絲活性
如今，良品鋪?zhàn)訐碛幸粋�(gè)超過1000萬粉絲的微信服務(wù)號(hào)，微信公眾號(hào)商城2106年銷售額突破了2億元，蟬聯(lián)有贊平臺(tái)食品類目的銷售冠軍。同時(shí)，良品鋪?zhàn)舆�擁有兩個(gè)粉絲數(shù)加起來近200萬的微博號(hào)，以及180萬粉絲的百度貼吧。如何使這些粉絲活躍起來，變成自己的消費(fèi)者，良品鋪?zhàn)右灿凶约旱?ldquo;套路”。
借助微信端的勢(shì)能，良品鋪?zhàn)硬粌H開始在圖文上下功夫，甚至開始做視頻節(jié)目，推出了自己的臺(tái)標(biāo)“核桃TV”。核桃TV創(chuàng)立以來推出了4個(gè)精品欄目。同時(shí)，欄目組還每月招募粉絲去海外旅行，每周推美食制作視頻……今年8月初，推出的首期《好食光》原創(chuàng)視頻在騰訊視頻平臺(tái)累計(jì)播放次數(shù)突破90萬次。
開發(fā)社交產(chǎn)品“憤怒的小鳥禮盒”，開展系列話題互動(dòng)，完成淘寶眾籌，借勢(shì)電影開發(fā)冰皮月餅……良品鋪?zhàn)拥耐娣ㄔ絹碓侥贻p。
數(shù)據(jù)顯示，線上食品銷售中休閑零食類居首位，休閑食品的銷售額在整個(gè)食品行業(yè)占比超過30%，且仍有上升趨勢(shì)。這是一個(gè)1萬多億元的市場(chǎng)，但行業(yè)規(guī)�？赡懿患耙话賰|元，未來行業(yè)還有很大發(fā)展空間。
與良品鋪?zhàn)泳�下支撐線上業(yè)態(tài)正好相反，電商出身的三只松鼠與百草味都正計(jì)劃落地線下。如何走好全渠道之路，還需時(shí)日才能見分曉。 共2頁 上一頁 [1] [2] 搜索更多: |
