瑞思英語(yǔ)退款 跨年還沒(méi)到賬

　　已超過(guò)40個(gè)工作日期限 工作人員稱(chēng)將于本月底全額退款

　　市民趙先生向本報(bào)反映，2015年9月，他在瑞思學(xué)科英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積水潭校區(qū)給孩子預(yù)付了19760元的培訓(xùn)費(fèi)用（見(jiàn)圖），不料去年5月該校突然換址，家遠(yuǎn)的他們不得不中止學(xué)習(xí)，去年11月5日趙先生申請(qǐng)退款，瑞思英語(yǔ)承諾40個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢，但至今仍未到賬。對(duì)此，瑞思英語(yǔ)的工作人員回應(yīng)，會(huì)將趙先生的情況上報(bào)至主管。

　　突然換校址 瑞思承諾退費(fèi)

　　趙先生告訴北京晨報(bào)記者，他在3年前就給孩子報(bào)了瑞思英語(yǔ)培訓(xùn)班，“課時(shí)費(fèi)都是提前預(yù)付，2015年我又續(xù)交了新課時(shí)費(fèi)用，以保證孩子的名額。”記者從他提供的收據(jù)中看到，2015年9月29日，他向瑞思英語(yǔ)交付了19760元費(fèi)用。趙先生介紹，本來(lái)孩子課上得好好的，去年5月，瑞思英語(yǔ)積水潭校區(qū)突然搬到了西直門(mén)附近。“離我家有點(diǎn)遠(yuǎn)，孩子上課不方便，再說(shuō)新校區(qū)剛剛裝修過(guò)，味道很大。我們只去新校區(qū)補(bǔ)了幾次課，新課時(shí)一次也沒(méi)上過(guò)。”

　　趙先生稱(chēng)，去年11月5日，他在瑞思英語(yǔ)西直門(mén)校區(qū)填寫(xiě)了退款申請(qǐng)表，并錄下了當(dāng)時(shí)他與瑞思英語(yǔ)工作人員的聊天錄音。記者聽(tīng)到，趙先生在一位疑似現(xiàn)場(chǎng)工作人員的引導(dǎo)下，在申請(qǐng)表上留下了接收退款的銀行卡號(hào)，該工作人員表示，沒(méi)有上過(guò)的課程費(fèi)用都會(huì)退回到銀行卡里，退款金額為19760元。

　　期限早已過(guò) 退款還沒(méi)影兒

　　趙先生說(shuō)，當(dāng)日瑞思英語(yǔ)的工作人員承諾，會(huì)在填表后的40個(gè)工作日內(nèi)退款，“去年12月20日，我還聯(lián)系到那個(gè)讓我填表的工作人員，她說(shuō)會(huì)再去幫我催一催。”然而此事從2016年拖到了2017年，眼看著過(guò)了退款期限，趙先生還沒(méi)有收到該機(jī)構(gòu)退還的任何費(fèi)用。”趙先生表示，接觸中瑞思英語(yǔ)的工作人員還收走了他填寫(xiě)的退費(fèi)申請(qǐng)表，并未開(kāi)具任何承諾協(xié)議，“我現(xiàn)在越想越擔(dān)心了。”

　　就此，北京晨報(bào)記者聯(lián)系到瑞思英語(yǔ)西直門(mén)校區(qū)的工作人員。對(duì)方坦言，按照公司規(guī)定，退款期限為40個(gè)工作日。記者向其詢(xún)問(wèn)趙先生的退款情況，他表示，退款工作由機(jī)構(gòu)代班老師負(fù)責(zé)，經(jīng)核實(shí)，趙先生孩子的代班老師已離職。記者隨后向這位代班老師求證，接電話(huà)的人卻稱(chēng)自己是代班老師的舍友，電話(huà)主人將手機(jī)落在家中，不便接聽(tīng)。隨后瑞思英語(yǔ)工作人員稱(chēng)，會(huì)將趙先生的相關(guān)情況匯報(bào)至公司主管，主管會(huì)及時(shí)與趙先生取得聯(lián)系。昨天下午6時(shí)許，瑞思英語(yǔ)西直門(mén)校區(qū)的工作人員向記者回應(yīng)，公司將于1月底為趙先生全額退款。

　　北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

　　記者 李陽(yáng)

　　線(xiàn)索：辰先生

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