對(duì)不少女性來(lái)說(shuō)，買(mǎi)“包”能“治百病”，但兩名顧客在杭州某Prada專(zhuān)柜買(mǎi)了包包后，反而買(mǎi)出了“心病”——她們發(fā)現(xiàn)，自己實(shí)際付款的價(jià)格高于包內(nèi)標(biāo)牌標(biāo)注的價(jià)格。
買(mǎi)完后發(fā)現(xiàn)實(shí)付比標(biāo)價(jià)高
江西人王女士，1月1日來(lái)杭旅游，在萬(wàn)象城Prada專(zhuān)柜買(mǎi)了一款男士包和一根皮帶給丈夫。前天，她再次查看該包時(shí)發(fā)現(xiàn)，內(nèi)袋標(biāo)牌的標(biāo)價(jià)為15150元，而她買(mǎi)時(shí)付了15900元。
王女士要求退還差價(jià)。對(duì)此，店員的解釋是：接到總部的通知，今年1月1日起這款包提價(jià)了。王女士表示不認(rèn)可，隨即撥打了12345市長(zhǎng)熱線。
無(wú)獨(dú)有偶，杭州的鄔女士遇到同樣情況。去年12月24日，鄔女士在同一個(gè)Prada專(zhuān)柜買(mǎi)了一款“殺手包”，付了17850元。當(dāng)時(shí)專(zhuān)柜沒(méi)貨，前天，這款包終于從北京調(diào)貨到杭州。但她打開(kāi)包后，卻發(fā)現(xiàn)合格證上的價(jià)格為16650元。
她隨即跟店內(nèi)員工提出異議，但員工沒(méi)有立即回答她。后來(lái)，跟鄔女士互加微信的導(dǎo)購(gòu)在微信上跟她解釋?zhuān)嚎偛空f(shuō)這款包從去年12月開(kāi)始漲價(jià)。對(duì)此，鄔女士不認(rèn)可：“既然包里的合格證寫(xiě)明了價(jià)格，這個(gè)包也不是什么限量款，沒(méi)有加價(jià)出售的理由。”鄔女士認(rèn)為這屬于消費(fèi)欺詐，決定投訴。
兩名顧客都提到，她們?nèi)サ曛邢M(fèi)時(shí)，店里在賣(mài)的包包旁邊都沒(méi)有標(biāo)價(jià)牌，都是看中包后拿去問(wèn)導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)購(gòu)再告知價(jià)格。
探訪店內(nèi)商品無(wú)標(biāo)價(jià)
昨天，記者去萬(wàn)象城的Prada店逛了一圈。進(jìn)入店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的商品旁邊沒(méi)有明確的價(jià)格標(biāo)識(shí)。記者隨機(jī)選擇了一款手提包，打開(kāi)包后也沒(méi)有看到里面有價(jià)格標(biāo)牌。記者問(wèn)店員，為什么商品沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)？
“我們是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，如果你有價(jià)格問(wèn)題，直接咨詢我就可以了。”一名店員說(shuō)。記者要求店員出示價(jià)格標(biāo)牌，店員卻說(shuō)購(gòu)買(mǎi)后才會(huì)有價(jià)格標(biāo)牌，購(gòu)買(mǎi)時(shí)咨詢店員即可，具體以電腦價(jià)格為準(zhǔn)，不方便出示。
至于有消費(fèi)者遇到實(shí)際價(jià)格和標(biāo)識(shí)價(jià)格存在出入的情況，“有時(shí)候差幾十元也很正常。”店員對(duì)此不以為然。
Prada萬(wàn)象城店的負(fù)責(zé)人吳先生說(shuō)，目前已跟兩名顧客溝通好了，是本著讓顧客滿意的原則溝通的。
記者走訪了萬(wàn)象城內(nèi)其他幾個(gè)奢侈品店，基本上都能做到在商品旁明碼標(biāo)價(jià)。“因?yàn)槲覀兛赡軣o(wú)法記住所有商品的價(jià)格，而且如果不標(biāo)價(jià)，可能也會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格錯(cuò)亂，所以一直做到明碼標(biāo)價(jià)。”其中一家奢侈品店的店員說(shuō)。
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