“信保”也非全好貨
對(duì)于中羽協(xié)的檢測(cè)結(jié)果，京東以及阿里巴巴方面均表示已經(jīng)收到。京東方面表示，正在對(duì)相關(guān)商品進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查期間暫停銷售。
阿里巴巴平臺(tái)商品管理中心的負(fù)責(zé)人表示，12月11日，中羽協(xié)發(fā)布會(huì)開完之后，阿里巴巴方面知道了此事，系統(tǒng)自動(dòng)作了觸發(fā)，所以這些商品都被下架了。
“但是之后收到中羽協(xié)的所有報(bào)告，發(fā)現(xiàn)該份檢測(cè)報(bào)告有不合理之處，所以暫時(shí)撤銷了此前系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)的下架處理。目前，除了繼續(xù)等待中羽協(xié)提供相關(guān)依據(jù)外，阿里巴巴平臺(tái)也會(huì)重點(diǎn)監(jiān)測(cè)相關(guān)商品，進(jìn)行復(fù)核抽檢，一旦結(jié)果出來，確實(shí)不合格會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則作出處理。”阿里巴巴平臺(tái)商品管理中心負(fù)責(zé)人表示，但是在無法確認(rèn)中羽協(xié)此次抽檢的正確合理性之前，我們不會(huì)貿(mào)然直接采取下架措施。
該負(fù)責(zé)人坦言，抽檢報(bào)告應(yīng)該全面反映羽絨業(yè)的實(shí)際情況，而中羽協(xié)此次發(fā)布的所謂不合格商品幾乎全部來自非會(huì)員商家，這與羽絨市場(chǎng)的實(shí)際情況不符。而中羽協(xié)作為一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)，并不具有行政、執(zhí)法職能，其對(duì)會(huì)員開展抽檢、加強(qiáng)行業(yè)自律沒有問題，但要是對(duì)非會(huì)員企業(yè)進(jìn)行抽檢，對(duì)其抽檢商品貼上“不合格”標(biāo)簽并向外公布，其公正性難免讓人產(chǎn)生懷疑，恐怕有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑。
阿里巴巴此前也曾對(duì)持有“信保”標(biāo)志的企業(yè)及品牌進(jìn)行“神秘抽檢”。結(jié)果顯示，2016年，商品不合格率為55.37%。
據(jù)介紹，所謂的“神秘抽檢”是通過消費(fèi)者評(píng)價(jià)、品質(zhì)退貨情況、消費(fèi)者投訴等逆向端的數(shù)據(jù)把平臺(tái)上的商品進(jìn)行劣質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的分層。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)較高的商品，阿里巴巴會(huì)有十家以上權(quán)威第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行神秘抽檢。
“簡(jiǎn)單來說，我們會(huì)把高風(fēng)險(xiǎn)商品的抽檢任務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)分單給檢測(cè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)機(jī)構(gòu)收單后，安排志愿者以普通消費(fèi)者的身份在平臺(tái)上購買商品，收到商品后再匯集到檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，最后把檢測(cè)結(jié)果反饋給平臺(tái)，由平臺(tái)對(duì)不合格商品進(jìn)行處理，包括對(duì)店鋪的處罰。”上述人士稱。
記者收到了其所說的“神秘抽檢”部分報(bào)告。其中確有一家是中羽協(xié)掛“信保”的會(huì)員單位。檢測(cè)方是浙江方圓檢測(cè)集團(tuán)，檢測(cè)日期是2016年1月19日到1月26日。報(bào)告顯示，該商品在纖維成分以及含量方面標(biāo)注不一致而且標(biāo)注不正確，維護(hù)方法和安全類別標(biāo)注不正確。
“雖然‘神秘抽檢’是根據(jù)劣質(zhì)模型開展的靶向性抽檢，但一抽就檢出了問題，說明‘信保’標(biāo)志下也并非都是好貨。”上述品控人士稱。不過，其并不愿意公布所有“神秘抽檢”不合格名單，因?yàn)樯媸律碳乙呀?jīng)受到處罰并整改，如再次公布會(huì)對(duì)其商譽(yù)產(chǎn)生影響。但不合格率為55.37%是真實(shí)存在的。
裁判資格乃敢疑
對(duì)于市場(chǎng)的質(zhì)疑聲以及阿里平臺(tái)的回應(yīng)，12月13日，中羽協(xié)發(fā)出嚴(yán)正聲明，稱這是“捏造事實(shí)、污蔑”。
中羽協(xié)在聲明中強(qiáng)調(diào)，其是隸屬于國資委、在民政部注冊(cè)登記的國家一級(jí)非營利性社會(huì)團(tuán)體，是由羽絨等相關(guān)企業(yè)自愿參加的行業(yè)組織。
中羽協(xié)稱，自成立以來就致力于維護(hù)羽絨行業(yè)的市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)行業(yè)自律，并將保護(hù)消費(fèi)者及正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)的合法權(quán)益、保護(hù)行業(yè)形象作為應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。而此次“雙十一”的抽檢也是為了凈化網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)秩序，提升商品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者和合格生產(chǎn)商的利益。
中羽協(xié)稱，根據(jù)檢測(cè)結(jié)果顯示，質(zhì)量嚴(yán)重不合格的羽絨制品共57件，僅其中1件來自本協(xié)會(huì)非佩掛“標(biāo)志”品牌，19件佩掛“標(biāo)志”的樣品全部合格。而這一檢測(cè)結(jié)果，正是源于本協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員企業(yè)及佩掛“標(biāo)志”羽絨品牌更為頻繁的抽檢以及嚴(yán)格的質(zhì)量管控措施，并不存在該不實(shí)報(bào)道所暗指的內(nèi)幕或偏袒。
瓜田李下需回避
對(duì)于各方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，《國際金融報(bào)》記者采訪了上海知名律師嚴(yán)義明。嚴(yán)義明表示，不管是哪個(gè)行業(yè)的行業(yè)組織，都是一種民間性組織，是行業(yè)中部分企業(yè)自發(fā)組成的組織，它本身是不具備權(quán)利的，它的權(quán)利是簽署參會(huì)協(xié)議的會(huì)員單位讓渡給他之后才有的監(jiān)督管理權(quán)利。所以，從法律上來說，它不屬于政府管理機(jī)構(gòu)，不具備行政執(zhí)法權(quán)利，其管理的權(quán)限主要是針對(duì)會(huì)員單位，而不是非會(huì)員單位。因此，此次抽檢確實(shí)是不合法規(guī)的。
“但從道義上說，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)行業(yè)內(nèi)企業(yè)采取監(jiān)督是可以的，但過程要盡量公開透明公正，保證監(jiān)督的客觀性、公正性。”嚴(yán)義明表示。
一位非服裝行業(yè)的制造企業(yè)高管在接受《國際金融報(bào)》記者采訪時(shí)表示，行業(yè)協(xié)會(huì)的作用主要是維護(hù)行業(yè)的利益，比如一些行業(yè)面臨“雙反”等貿(mào)易大棒時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)這時(shí)候就起著非常重要的作用。但是作為企業(yè)間的非政府組織，搞“榜單”有失公允。
該高管與行業(yè)協(xié)會(huì)接觸很多，關(guān)系也不錯(cuò)。
“畢竟有些是會(huì)員，有些不是，這種尷尬的角色其實(shí)是需要回避的，搞第三方檢測(cè)、‘榜單’會(huì)引來爭(zhēng)議。”該制造業(yè)高管稱，國家有關(guān)部門也在要求協(xié)會(huì)“去行政化”，政府部門任職人員不得在協(xié)會(huì)任職。所有這些，也都給協(xié)會(huì)做了定位，就是市場(chǎng)化，并為會(huì)員企業(yè)和行業(yè)利益進(jìn)行爭(zhēng)取。所以，個(gè)人感覺，今后協(xié)會(huì)的管理、定位仍將進(jìn)行一段時(shí)間的調(diào)整和復(fù)位。
復(fù)旦大學(xué)工商管理學(xué)院副教授、企業(yè)發(fā)展與管理創(chuàng)新研究中心副主任劉明宇對(duì)《國際金融報(bào)》記者稱，行業(yè)協(xié)會(huì)主要是對(duì)會(huì)員單位具有約束力，而非會(huì)員單位不受約束，但對(duì)于檢測(cè)來說的話，如果其委托的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)有資質(zhì)，檢測(cè)流程沒有問題，那么這份檢測(cè)報(bào)告還是有效的。
“至于平臺(tái)對(duì)于這份檢測(cè)報(bào)告采不采信，是立即下架還是復(fù)查確認(rèn)后再下架，這是由平臺(tái)本身來決定，不能由協(xié)會(huì)強(qiáng)制執(zhí)行。”劉明宇說，此事的根源還在于假貨問題。不只是電商平臺(tái)，線下渠道也很嚴(yán)重。
假貨問題一直是電商平臺(tái)的痛。在今年“雙十一”發(fā)布會(huì)答記者問時(shí)，阿里巴巴董事局主席馬云就提及了假貨問題。
他稱：“現(xiàn)在淘寶天貓平臺(tái)上的假貨遠(yuǎn)低于實(shí)體零售的假貨。因?yàn)榻裉煸谔詫毺熵埰脚_(tái)上的假貨都會(huì)被關(guān)注、被追溯，我們都可以找到買賣假貨的人。但是我們?cè)诰W(wǎng)上消滅假貨以后，不能去把這些工廠關(guān)掉，不能把營業(yè)執(zhí)照取消，我們沒有權(quán)利，誰有？”馬云認(rèn)為，各個(gè)相關(guān)體應(yīng)該共同打擊假貨。
劉明宇認(rèn)為，要打擊假貨問題，不是追究線上與線下的區(qū)分，而是需要在整個(gè)產(chǎn)銷環(huán)節(jié)建立信用鏈條，形成全產(chǎn)業(yè)鏈的溯源追蹤，各個(gè)參與主體都有自己的信用記錄在案。“同時(shí)工商管理加大對(duì)假冒偽劣行為的處罰力度，處罰力度大于假冒生產(chǎn)銷售收益，讓其無利可圖，這樣才會(huì)有一個(gè)好的市場(chǎng)環(huán)境”。（來源：國際金融報(bào)）
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