或為寧波首例蘋果產品爆炸
近日，繼三星Note7爆炸事件之后，蘋果也陷入了爆炸風波之中。根據(jù)上海市消費者權益保護委員會的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年9月1日至11月30日，共有8名消費者投訴其蘋果手機在正常使用或正常充電的情況下發(fā)生自燃現(xiàn)象。
中國消費者協(xié)會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機異常關機的問題，上海市消保委也曾于11月就iPhone手機異常關機等問題多次約談蘋果公司。雖然最后用戶都已經更換新機，但蘋果方面并未對自燃的原因做出解釋。
記者從寧波市消保委了解到，除了林先生這起事件之外，目前他們還沒有收到關于蘋果產品自燃的相關投訴。
如果消費者碰到這種事情該怎么辦？
首先，消費者應該將手機保管好，不要交給任何人，然后將產品發(fā)生事故的整個過程整理成一個簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向12315或者消保委投訴，另外消費者也可以向國家質監(jiān)局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報告，要求進行處理。
法律人士表示，每位蘋果手機用戶在購買的同時，就和蘋果公司建立了一個合同法的關系，蘋果手機無論出現(xiàn)自燃還是異常關機等問題時，蘋果公司都有義務為每一位出現(xiàn)問題的用戶去解決。
具體到蘋果手機自燃，盡管用戶已經通過換機的方式予以解決，但究竟是什么原因引發(fā)了手機自燃和爆炸的情況，這個原因仍然沒有告知消費者。
按照國際慣例，像汽車、手機這樣的消費品，如發(fā)現(xiàn)部件缺陷、安全隱患等原因導致的集體投訴事件，廠商通常應采取召回辦法。
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iPhone爆炸和Note 7
狀況極為相似
今年8月，三星發(fā)布旗艦機Note7，這被認為是三星對抗蘋果iPhone7的“杰作”。然而，在其剛上市后不久，便被曝出其電池發(fā)生自燃，危級全球多位用戶。三星最終不得已將這款手機收回下架，而它也成了三星史上最短命的“機皇”。
據(jù)Instrumental分析，Note7起火隱患來自電池倉的設計上。
報告中提到，三星在Note7的外形設計上很激進，而電池倉的空間預留嚴重不足，這導致電池的正、負極很容易擠壓在一起，從而引發(fā)電池起火。
比如你把手機放在口袋，坐下來的時候，就很有可能將電池的正、負極擠壓在一起而觸發(fā)隱患，而觸發(fā)隱患的場景太普遍，這才是其最大的問題之一。
如今，手機中使用的電池幾乎是鋰電池，鋰電池由正負極、隔膜、電解液組成，正負極浸潤在電解液中，鋰離子以電解液為介質在正負極之間運動，實現(xiàn)電池的充放電。為避免正負極通過電解液發(fā)生短路，需要用隔膜將正負極分隔。如果鋰電池在生產或存放時不當就會造成其電池體自燃爆炸。
而除了隔膜的原因外，包括生產工藝、電解液質量、裝配過程等均可能會導致鋰電池自燃或爆炸。
目前，我們尚未知曉蘋果自燃的真正原因是什么，但我們可以從之前的案例中得知，這些發(fā)生自燃的蘋果手機，基本都是發(fā)生過擠壓或者碰撞后導致自燃爆炸，這和三星的自燃原因如出一轍。
手機爆炸事件頻發(fā)
最近，手機爆炸的事故越來越多地出現(xiàn)在了網絡上，引發(fā)了人們對手機安全的思考。
2016年10月2日，鄭州一男子說他剛買的蘋果iPhone7居然爆炸了。根據(jù)描述，該男子的iPhone7當時正在拍攝視頻，突然炸成了兩半，同時該男子面部被“炸傷”。
據(jù)路透社報道，美國時間2016年10月5日早上，一部更換后的三星Note7智能手機在美國西南航空公司的一架客機上出現(xiàn)冒煙的情況，促使美國消費品安全委員會（CPSC）和美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）啟動新的調查。
2014年10月6日上午，廣東惠東一家鞋廠文員，一邊充電一邊用蘋果手機玩游戲，手機發(fā)生爆炸，導致毀容。
2013年，iPad Air上市僅10天，在一家澳大利亞的手機店中，發(fā)生了一起由一臺全新iPad Air爆炸引起的火災事故。這是第一起iPad Air爆炸事故，也是第一臺iPad爆炸事故。
2013年7月11日，重慶26歲的王某的蘋果手機在半夜爆炸，枕頭床墊被引燃。
2013年7月15日，一名空姐用iPhone在充電時通話，手機爆炸觸電身亡。
……
充電時不要打電話
據(jù)一名從事手機維修的人士稱，手機爆炸事實上是電池爆炸。目前，手機所用電池多為鋰電池，引發(fā)爆炸的原因大致有三種：一是電池本身原因。由于電池內部缺陷，電池在不充電、不放電的情況下爆炸；二是電芯長期過充。鋰電池在特殊溫度、濕度及接觸不良等情況或環(huán)境下可能瞬間放電產生大量電流，引發(fā)自燃或爆炸；三是短路。另外，消費者將手機放在高溫或易燃物品旁，也有可能引起爆炸。
該專業(yè)人士提醒：用手機，最好使用原廠電池，破損的電池不要用，同時不要隨意改裝手機，盡可能使用原裝充電器，也不要將電池放在高溫環(huán)境。此外，不要長時間用手機通話，充電時不要打電話，也不要將手機掛在胸前，多用耳機接聽電話。
另外，手機不充電并非絕對安全，如果電池過度老化，也會導致手機爆炸。蘋果客服表示，通常情況下，iPhone電池使用兩年是沒有問題的。如果你用手機過于頻繁，壽命或會縮短。建議使用超過兩年的iPhone電池應定期去檢測一下，如果發(fā)現(xiàn)待機時間嚴重縮短，很可能電池嚴重老化，這個時候就容易出現(xiàn)爆炸的情況，最好更換電池。（齊魯晚報）
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