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繼三星Note 7爆炸事件后，蘋果也陷入了爆炸風(fēng)波。12月5日，北京商報(bào)記者獲悉已有8位消費(fèi)者投訴至消費(fèi)者協(xié)會(huì)。律師認(rèn)為，蘋果應(yīng)對產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并進(jìn)行賠償，并建議消費(fèi)者投訴至行政機(jī)關(guān)來解決問題。接連發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，蘋果已經(jīng)不復(fù)當(dāng)年迅猛增長的輝煌，開始走下坡路，如果爆炸事件造成更大規(guī)模的影響，蘋果很可能重蹈三星的覆轍。
爆炸事件頻發(fā)
據(jù)央視新聞報(bào)道，一位來自浙江的蘋果忠實(shí)用戶，在2015年3月購買了一部iPhone 6 Plus手機(jī)，在今年8月31日，手機(jī)突然發(fā)生爆炸。這位用戶稱，手機(jī)爆炸時(shí)就放在她腿旁，當(dāng)時(shí)砰的一聲炸出來，所幸及時(shí)將手機(jī)踢出車外，爆炸并沒有對人身和財(cái)產(chǎn)造成傷害。另一位江蘇的iPhone 6 Plus用戶，在正常充電的情況下，手機(jī)也發(fā)生了爆炸。據(jù)了解，兩部iPhone手機(jī)爆炸后的慘狀不忍直視，甚至連電池和主板都已面目全非。
根據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年9月1日-11月30日，共有8名消費(fèi)者投訴其蘋果手機(jī)在正常使用或正常充電的情況下發(fā)生自燃現(xiàn)象。雖然他們都已經(jīng)更換新機(jī)，但蘋果方面并未對自燃的原因做出解釋。經(jīng)過上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的調(diào)解，這8名消費(fèi)者都已經(jīng)更換了新機(jī)，蘋果方面并未對自燃的原因做出回復(fù)，也不承認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題。
今年剛剛發(fā)布的iPhone 7也出現(xiàn)了問題。此前，一位姓范的女士反映，在iPhone 7 Plus開售后，她于10月16日在蘋果公司官方網(wǎng)站訂購了一臺(tái)價(jià)值7188元128GB版本的iPhone 7 Plus手機(jī)。在她開始使用的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)iPhone 7 Plus的聲音頻繁出現(xiàn)異常。范女士投訴到蘋果售后，對方一直沒有回應(yīng)，蘋果官方客服則表示，目前他們并沒有收到類似情況的投訴。此外，國外網(wǎng)友曬出一部iPhone 6 Plus爆炸后燒焦的圖片，機(jī)身正面屏幕與機(jī)身脫離，電池?zé)埂?/p>
難逃法律責(zé)任
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)專家胡鋼告訴北京商報(bào)記者，消費(fèi)者如果碰到這樣的事情不能僅將希望寄托于廠家，應(yīng)該將手機(jī)保管好，然后將產(chǎn)品發(fā)生事故的整個(gè)過程整理成一個(gè)簡單明了的材料，附上圖片或者視頻，向當(dāng)?shù)氐墓ど虣C(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織、質(zhì)監(jiān)局以及工信部同時(shí)投訴，另外消費(fèi)者也可以向國家質(zhì)監(jiān)局缺陷召回管理中心發(fā)送事故的電子報(bào)告，要求進(jìn)行處理。
胡鋼解釋到，國家質(zhì)監(jiān)局投訴缺陷產(chǎn)品召回管理中心有一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)的職能，蘋果爆炸的案例現(xiàn)在只是幾起，如果發(fā)生更多事故，國家質(zhì)監(jiān)局就可以向企業(yè)發(fā)出召回要求，這種方法可以系統(tǒng)性、根本性地解決問題。“最重要的就是消費(fèi)者的安全，產(chǎn)品事故可能存在潛在危害消費(fèi)者生命、財(cái)產(chǎn)的可能，所以必要時(shí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)該采取大規(guī)模召回的措施。不過，我完全不建議消費(fèi)者將手機(jī)交給廠家或者銷售商的代表去檢驗(yàn)，因?yàn)楹芸赡艹霈F(xiàn)偷梁換柱的情況，最好是去行政機(jī)關(guān)投訴，告知媒體和公眾，保管好自己重要的證據(jù)。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 iPhone成爆炸新“災(zāi)區(qū)” 蘋果步三星后塵 蘋果公開iPhone6s意外關(guān)機(jī)原因 稱為保護(hù)電子元件 蘋果公布iPhone意外關(guān)機(jī)原因 用戶可免費(fèi)換電池 1.4萬元“美國造”iPhone靠譜嗎?缺工人和配套! 這部Iphone7到底有沒有被人私拆過？ 搜索更多: iPhone |
