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美媒看三星召回風(fēng)波:區(qū)別對待中國市場將付出代價

  10月19日報道 美媒稱,張思童正要把朋友的電話號碼存到自己的三星Galaxy Note 7智能手機上去,突然手機開始震動,后冒煙。他把手機扔到地上,并讓朋友進行拍攝。

  據(jù)美國《紐約時報》網(wǎng)站10月19日報道,張思童說,三星電子的兩名員工在當(dāng)天晚些時候出現(xiàn)在他的住所,要給他一部新的Note 7手機,以及6000元人民幣(約900美元)的賠償,條件是他不公開視頻,張思童憤怒地拒絕了。就在幾周前,雖然三星已在美國和其他地方宣布召回逾200萬部Note 7手機,公司卻仍在向他和其他中國客戶保證,國行版的手機是安全的。

  報道稱,三星上周做出了令其尷尬且損失重大的決定,停止生產(chǎn)Note 7,這已經(jīng)讓公司受到重挫,而公司在中國則面臨著尤其令人煩惱的問題。中國中央電視臺批評了三星檢測手機的方法,并責(zé)問公司,聲稱手機安全可靠是不是“虛假捏造”。

  報道稱,這家韓國公司正在為區(qū)別對待中國市場付出代價。三星最初曾說,國行版Note 7用不同的電池,是安全的。但上周,在中國出現(xiàn)了手機著火的報道之后,三星終于決定召回中國市場上的Note 7,并在那以后宣布,在全球報廢這款手機。

  三星一度是中國市場上最大的手機制造商,中國目前有世界上最大的智能手機市場。在一個厭倦了廉價產(chǎn)品的國家,三星享有高質(zhì)量的聲譽。韓國流行音樂和文化也在中國深受歡迎,讓這個韓國名字的公司受益。

  但是,三星已經(jīng)成為在中國市場受到挑戰(zhàn)的最新全球品牌,其中國對手在質(zhì)量和價格上都有競爭力。三星在中國的市場份額已受到華為以及廣東歐珀移動通信有限公司等本地公司的侵蝕,這些公司都制造具有先進功能的競爭產(chǎn)品。

  報道稱,外國公司對待中國消費者的問題在這里能產(chǎn)生深厚的共鳴。

  “看似對中國市場采取了任何不太優(yōu)惠政策的外國公司,都很快會陷入一種公關(guān)困境,”總部設(shè)在北京的邁博瑞咨詢有限公司的執(zhí)行董事馬克·納特金說。

  報道稱,外國品牌在應(yīng)對來自中國媒體的攻擊上做法各異。蘋果在央視批評其中國保修政策之后馬上道歉,從而在接下來的幾年里繼續(xù)在中國市場享有強勁的銷售。星巴克的拿鐵生意在中國依然紅火,盡管央視三年前曾批評其咖啡售價過高。

三星召回中國大陸地區(qū)全部約19萬臺note7手機。新華社發(fā)

三星召回中國大陸地區(qū)全部約19萬臺note7手機。新華社發(fā)

  來源:參考消息網(wǎng)

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