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“索尼電視剛看10天壞了也就算了，承諾了15天包換也不給換。”
2016年6月8日，宗先生在某電商平臺花費9199元購買了一臺型號為KD-65X8000C的65英寸4K超高清索尼電視。購買十天后，6月18日就出現(xiàn)屏幕黑屏、有聲音卻無圖的故障。
索尼售后上門檢測后，開具的檢測報告顯示，電視開機指示燈亮，屏幕黑屏，指示燈亮但無圖，屬機器問題。但是，“索尼電視剛看10天壞了也就算了，承諾了15天包換也不給換。”為此宗先生找到媒體進行投訴。
日前，家電消費網(wǎng)在新浪微博上看到，消費者投訴索尼液晶電視主要集中在，質(zhì)量和售后服務(wù)差。如有網(wǎng)友投訴稱，新買的索尼電視3個月屏幕質(zhì)量問題，電視機拿走半個月不送回來。有的網(wǎng)友投訴稱，被召回的液晶電視沒有主動找到消費者，是無意中才發(fā)現(xiàn)的。有的網(wǎng)友投訴索尼電視換的液晶屏竟然是舊屏，售后百般推諉。
家電調(diào)研機構(gòu)奧維發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2016年6月，索尼電視在中國市場的零售量份額為2.21%,環(huán)比減少了0.8個百分點。零售額份額為4.4%，而去年底為5.3%。
業(yè)內(nèi)人士認為，索尼采取的輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，使其質(zhì)量走下神壇，導致了市場份額下滑。“索尼電視在中國沒有生產(chǎn)工廠，尋找的代工工廠每道程序賺取10%的利潤是最少的。這樣導致索尼電視的價格卻高高在上，而品質(zhì)卻沒有把控。”
早在2012年，紐約時報就撰文指出，索尼走下神壇 難現(xiàn)昔日輝煌。索尼在中國市場，2014年的4月、5月和10月，分別對在中國市場銷售的7款“橫線門”液晶電視發(fā)出了延長維修期的公告。但只保修不召回的做法遭到中國消費者的吐槽。
日前，索尼向中國市場推出了售價為3.4萬元的65英寸4K電視和售價4.4萬元的75英寸電視。而同為65英寸還是曲面的小米電視售價僅為8999元。面對索尼電視是貼牌代工的指責，索尼方面遲遲沒有回應(yīng)。
�。译娤M網(wǎng) 杜佳）
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