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■ 回應(yīng)
三大違法記錄人員及精神病者禁入平臺
王先生隨后在優(yōu)步平臺上進(jìn)行郵件反饋。截至截稿時，王先生尚未得到回應(yīng)。
優(yōu)步中國公關(guān)部工作人員稱，如果在使用過程中出現(xiàn)人身傷害的情況，乘客可以通過郵件進(jìn)行反饋，在優(yōu)步進(jìn)行調(diào)查時建議乘客同時報警，優(yōu)步會積極配合警方調(diào)查，根據(jù)警方的調(diào)查結(jié)果做處理。
“對于這類事件，有暫停封號和永久凍結(jié)兩種處理。如產(chǎn)生糾紛警方正在調(diào)查，會先對司機進(jìn)行暫時封號，等事情調(diào)查結(jié)果出來之后，會決定是否進(jìn)行永久封號。”該工作人員說道。
此外，多位網(wǎng)友在事主微博下評論稱，優(yōu)步?jīng)]有客服電話，出了事怎么辦?
記者查找后發(fā)現(xiàn)，優(yōu)步除郵件反饋外，在“設(shè)置”—“幫助”—“行程”一欄內(nèi)，設(shè)有“中國專屬，人身傷害”的客服電話4008197580。該號碼的說明顯示稱，“如您在中國大陸使用優(yōu)步發(fā)生人身傷害、肢體騷擾或人員失蹤事件，可致電優(yōu)步緊急事件普通話專線。”并附有幾個備用電話。
北京京都律師事務(wù)所律師常莎表示，從侵權(quán)角度講，優(yōu)步公司是一種典型的中介服務(wù)活動。作為平臺服務(wù)提供者，未盡到監(jiān)管義務(wù)，給平臺使用者的乘客的人身財產(chǎn)造成損失，應(yīng)承擔(dān)未盡到安全保障義務(wù)的侵權(quán)行為，賠償乘客由此造成的損失。
前不久，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟工作委員會發(fā)布移動出行駕駛?cè)藛T禁入標(biāo)準(zhǔn)，首次明確網(wǎng)約車駕駛?cè)藛T資格審查的“負(fù)面清單”，有重大、暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴(yán)重治安違法、交通安全違法等三大類違法犯罪記錄以及精神病的人員，都將被一票否決、禁止進(jìn)入移動出行平臺。
�。▉碓矗盒戮﹫� 左燕燕） 共2頁 上一頁 [1] [2] 通協(xié)會質(zhì)疑滴滴優(yōu)步壟斷：合并不利于中國出行改善 優(yōu)步中國會像快的一樣“消失”嗎？ 滴滴優(yōu)步合并 司機和乘客補貼的好日子到頭了嗎？ 滴滴優(yōu)步下周或取消私家車加盟司機全部獎勵 投資人眼中的“滴滴優(yōu)步聯(lián)姻”：鋪路IPO? 搜索更多: 優(yōu)步 |
