超市多刷了100元錢，消費者等了一個多月，也沒收到這筆退款；買了4盒橄欖油，其中就有3盒過期；買下的葡萄酒，留的一部400電話竟然是空號。5月10日10時至16時，短短6個小時，就有3名消費者向12315投訴了美特好超市。

　　瓶身留的400電話是空號

　　5月10日上午，省城市民吳先生在美特好超市千峰南路店，花9.9元買了一瓶750毫升裝的“斯威特”牌紅葡萄酒。當天中午，第一次買葡萄酒的他不知道怎么開瓶�？吹骄破繕撕炆嫌≈�“4000889001”的客服電話，他心想打電話咨詢一下。然而，當他用手機撥打這部客服電話時，聽筒中竟傳來“對不起！無此業(yè)務號碼”的提示音。

　　既然是空號，為啥還印在標簽上？當天下午，他讓美特好超市千峰南路店工作人員解釋，對方稱“這是廠家的事，我們管不了”。于是，吳先生向12315進行了投訴。

　　5月11日下午，生活晨報記者撥打該葡萄酒的廠家山東臨沂斯威特葡萄酒有限公司的聯(lián)系電話，無人接聽。

　　一個多月沒退多刷的100元

　　“如果沒有短信提醒，我還不知道自己的卡被多刷了100元。美特好超市五一廣場店工作人員說要給我退錢，可是等了一個多月，也沒把這筆錢退回來。”5月11日，市民王先生抱怨商家的工作效率實在太低。

　　王先生介紹，3月底，他在美特好超市五一廣場店刷卡結(jié)賬，第一次POS機沒打出小票，收銀員說“不算數(shù)”，又重新刷了一遍。不料，銀行發(fā)來短信提示：兩次都被扣了100元。

　　王先生向服務臺工作人員反映了情況，對方說查完賬再作答復。很快，就有工作人員告訴他，確實多刷了100元錢，這筆錢將在半個月內(nèi)退回卡里。到了4月17日，王先生還沒收到退款，他打電話問工作人員究竟咋回事，對方答應幫忙查一下。

　　隔了幾天，王先生再次打電話問工作人員，退款何時到賬？對方稱原來的會計已經(jīng)離職，等新來的會計接手后，才能退款。

　　5月6日，心急如焚的王先生再次催問退款的事，工作人員答應最遲5月11日退款。5月10日，王先生稱還是沒收到退款。于是，就向12315進行了投訴。生活晨報記者聯(lián)系到相關工作人員后，對方稱退款已在前一天打給王先生，讓王先生留意。

　　買4盒橄欖油3盒竟過期

　　4月28日，蘭先生在美特好超市西銘店買了4盒“歐麗薇蘭”牌橄欖油。當天下午，他打開其中一盒橄欖油，瓶體標簽顯示保質(zhì)期為24個月。讓他疑惑的是，瓶身有兩個日期：BZ（包裝日期）2014年4月23日，F(xiàn)Z（分裝日期）2014年7月23日。

　　那么，保質(zhì)期究竟該按照哪個日期算起？他查閱國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布的《橄欖油、油橄欖果渣油》國家標準。該標準第83條規(guī)定：以包裝日期為保質(zhì)期起點日期，進口分裝產(chǎn)品應再注明分裝日期。

　　按包裝日期算保質(zhì)期，這盒橄欖油豈不是已經(jīng)過期？蘭先生又打開其他3盒橄欖油，發(fā)現(xiàn)還有兩盒也存在過期問題。他拎著3盒已過期的橄欖油去了美特好超市西銘店，工作人員看了之后認為它們到今年7月23日才過期。“你的說法不對，還是問問廠家吧。”蘭先生告訴工作人員。工作人員向廠家說明事情原委后，廠家說產(chǎn)品已經(jīng)過期。蘭先生認為超市行為已涉嫌欺詐，要求超市“退一賠三”，對方不答應。雙方協(xié)商沒有任何結(jié)果，最終不歡而散。他撥打12331，向食藥監(jiān)部門投訴。

　　五一之后，食藥監(jiān)部門的工作人員調(diào)查此事。出乎意料的是，美特好超市西銘店工作人員不承認賣過這批貨，食藥監(jiān)部門也沒辦法。5月10日，蘭先生向12315進行了投訴。

　　5月12日，記者聯(lián)系了美特好超市西銘店，工作人員告訴記者，按照超市規(guī)定，過期商品是不允許進入收銀臺的，至于這三盒過期橄欖油怎么賣出去的也不清楚，既然工商部門已經(jīng)介入，還是等工商部門的調(diào)查結(jié)果。（生活晨報）

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