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貨架上明碼標(biāo)價(jià)的商品，在收銀臺(tái)結(jié)算時(shí)卻悄然漲價(jià)了。近日，本網(wǎng)熱線接到消費(fèi)者張先生的投訴稱，“太原美特好迎西南寒店‘低標(biāo)高結(jié)’，涉嫌價(jià)格欺詐。”雖然結(jié)賬前后的差價(jià)不大，但就是這看似微不足道的“小錯(cuò)誤”，換來的卻是消費(fèi)者對(duì)商家誠(chéng)信的質(zhì)疑。
價(jià)格標(biāo)售不符 懸殊高達(dá)54元
4月26日，正值美特好23周年店慶，張先生在太原美特好迎西南寒店購(gòu)買了好力得沐浴花灑套裝，一套只需75元�？山Y(jié)完賬，一看收銀小票，卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際價(jià)格變?yōu)榱?29元。“會(huì)不會(huì)拿錯(cuò)商品了？”張先生立即去貨架上核對(duì)條形碼，結(jié)果商品標(biāo)簽上條形碼與實(shí)物上條形碼一致，并拍照取證。
該商品標(biāo)簽價(jià)上標(biāo)明零售價(jià)是75元，標(biāo)簽登記時(shí)間為2016年4月1日。張先生供圖
張先生隨即與超市工作人員理論，希望得到一個(gè)合理的解釋，但未能如愿，于是張先生準(zhǔn)備撥打12315投訴此事，但被美特好工作人員攔下，希望內(nèi)部處理此事。經(jīng)過再三理論，超市領(lǐng)導(dǎo)才出面，并只給出“這是我們工作失誤造成的”回復(fù)。
張先生說：“價(jià)格相差54元，價(jià)格懸殊這么大就簡(jiǎn)單用‘工作失誤’來了結(jié)，未免太草率了。”據(jù)他回憶，美特好前一次店慶，他就遭遇過價(jià)格欺詐，當(dāng)時(shí)以促銷價(jià)9.9元買了一塊毛巾。結(jié)賬時(shí)，收銀臺(tái)卻收了他39.9元。由于相差金額不大，張先生就放棄了維權(quán)。
張先生表示，商品“低標(biāo)高結(jié)”一方面有可能是超市方面工作失誤造成，另一方面不排除一些超市利用消費(fèi)者不會(huì)逐項(xiàng)核對(duì)的疏忽心理，有意低價(jià)誘購(gòu)高價(jià)結(jié)賬。
美特好上門道歉 消費(fèi)者獲賠500元
據(jù)了解，消費(fèi)者遇到這樣的問題，一般超市都只會(huì)強(qiáng)調(diào)管理上有所疏忽，對(duì)價(jià)格違法行為認(rèn)識(shí)得并不深刻。“我不要求賠償，只求美特好能在媒體公開道歉，并負(fù)相應(yīng)責(zé)任，給消費(fèi)者一個(gè)說法。”張先生一再向記者強(qiáng)調(diào)。
美特好迎西南寒店客戶主管張建華表示，超市因?yàn)闃?biāo)簽問題確實(shí)給張先生帶來了誤導(dǎo)，說明在管理上沒有到位，對(duì)此超市對(duì)消費(fèi)者表示真誠(chéng)的道歉，超市將加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，提高管理水準(zhǔn)和基層員工的素質(zhì)，避免類似事件再次發(fā)生。
當(dāng)記者詢問“這個(gè)產(chǎn)品原價(jià)到底是多少？超市是否存在價(jià)格欺詐？”時(shí)，張建華表示，根據(jù)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第7條，“虛構(gòu)原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，并不存在或者從未有過交易記錄。“虛假優(yōu)惠折價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在促銷活動(dòng)中，標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)。前款所稱“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前7日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前7日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 山西美特好今年擬開60家生鮮便利店“小蛙店” 美特好率先啟動(dòng)商品流通追溯系統(tǒng) 太原美特好超市查封76袋篡改日期的速凍食品 美特好因“過期食品”事件向消費(fèi)者致歉 太原美特好等多家連鎖企業(yè)登市食藥監(jiān)局“黑榜” 搜索更多: 美特好 |
