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法治周末記者嘗試聯(lián)系國美渭南分公司，但該公司員工以“負責人不在”為由，未接受采訪，截至記者發(fā)稿時尚未回復(fù)。潘華的代理人，陜西金盾法律咨詢服務(wù)有限公司法律工作者孫安民向法治周末記者表示，商家要求消費者退貨的主張沒有法律依據(jù)。對此，法院的判決是這樣說明的：上訴人（國美渭南分公司）主張被上訴人（潘華）要求退貨應(yīng)該在三包期限內(nèi)提出，已超過該期限的主張，因被上訴人的訴訟請求并非是退貨，而是返還原告貨款和賠償三倍貨款，故其主張不能成立，依法不予支持。
京師律師事務(wù)所王辰律師向記者指出：“消費者不退還電視，這一點涉及兩個法律問題，一方面是家電三包的規(guī)定，如果已經(jīng)超過了家電三包規(guī)定的期限，則不再滿足訴訟時效，也就不滿足退貨條件；另一方面是消法所規(guī)定的涉及欺詐的內(nèi)容，商家向消費者退回貨款準確來說，是一種對消費者的賠償。”
曾因“寸”“吋”不分被罰過
在消法專家看來，法院的判罰無疑是給國美“上了一課”。據(jù)了解，我國消法第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。中國消費者協(xié)會副會長劉俊海告訴法治周末記者：“法院的判決沒有問題，適應(yīng)了消法的懲罰性賠償。”
劉俊海表示，懲罰性賠償具有六大功能：第一是狠狠制裁了無中生有、打腫臉充胖子的失信企業(yè)；第二，獎勵維權(quán)者；第三，充分地補償了受害者；第四，教育全行業(yè)；第五，企業(yè)一定要誠信經(jīng)營，否則失信成本遠遠高于失信收益，這對各個產(chǎn)業(yè)都是如此，對全社會也有教育作用；第六，對全社會有心理安慰作用，讓廣大消費者放心，不管購買什么商品或服務(wù)，受欺詐了都能獲得“1+3倍”賠償，所以消費者就有動力去維權(quán)。
其實這并不是國美第一次因此“吃虧”。2015年1月，北京市發(fā)改委曾對北京國美在線電子商務(wù)有限公司做出警告和罰款5.5萬元的行政處罰。處罰決定書顯示，“2014年6月7日，你單位銷售夏普電視，商品單品詳情頁面標示‘夏普（SHARP）LCD-60LX640A彩電60寸液晶3D智能LED電視……’和‘夏普（SHARP）LCD-52LX640A彩電52寸液晶3D智能電視3D智能LED電視……’，實際規(guī)格分別應(yīng)為‘60英寸’和‘52英寸’”。
近期，法治周末記者瀏覽國美在線官網(wǎng)看到，其網(wǎng)站上對于平板電視都是使用“英寸”來表述尺寸規(guī)格。法治周末記者近日走訪了國美電器北京安貞店、北京馬甸鵬潤店、北京望京店等多家國美門店，并沒有發(fā)現(xiàn)上述國美渭南分公司案例中的情況。劉俊海建議到：“國美找美工制作廣告的時候，一定要量力而行，適度承諾，是多少寸就寫多少寸，實話只說一半等于撒謊，這也是這一案例提供給國美的法律教訓。”來源：法治周末 蔣起東 共2頁 上一頁 [1] [2] 國美控股CEO杜鵑：三年上市是國美在線的目標 野心凸顯 國美在線資本局：三年內(nèi)上市 國美虎視京東 300億遙望4000億 國美在線公布新品牌形象“小虎” 國美在線計劃入局跨境電商 搜索更多: 國美 |
