擁有報(bào)關(guān)憑證可推定為正品
上�；ㄍ豕ぷ魅藛T告訴記者，上�；ㄍ跏腔ㄍ跫瘓F(tuán)在中國的子公司之一，也是日本花王通過一般貿(mào)易方式進(jìn)入中國唯一正規(guī)渠道。上�；ㄍ踹M(jìn)口的產(chǎn)品會(huì)黏貼合格的彩色中文標(biāo)貼，并提供公司的售后服務(wù)電話號(hào)碼等信息。
上海花王工作人員介紹，目前，在電商平臺(tái)上，花王自己直接經(jīng)營的有兩大渠道：2011年，上海花王在天貓開設(shè)的花王(中國)官方旗艦店;日本花王集團(tuán)在今年10月天貓國際上以跨境電商模式開設(shè)的花王海外官方旗艦店。
該工作人員介紹，對(duì)于花王官方渠道、有直接合作關(guān)系的電商渠道，若用戶提出正品及質(zhì)量檢測(cè)需求，上�；ㄍ鹾腿毡净ㄍ蹩梢蕴峁┫嚓P(guān)售后服務(wù)。
不過，對(duì)于沒有直接進(jìn)行合作的電商渠道，上海花王工作人員表示，由于公司很難把握其生產(chǎn)及進(jìn)貨渠道、物流管理、倉庫保管等信息，因此不提供相應(yīng)的售后服務(wù)。
擺在劉然面前的難題在于：由于劉然在京東商城全球購上購買的花王紙尿褲，并非上�；ㄍ踔苯邮跈�(quán)銷售，因此，她難以通過這一通道確定產(chǎn)品真?zhèn)巍?/p>
其實(shí)，這不單是劉然面臨的困境。她在其微信公眾號(hào)上發(fā)布維權(quán)經(jīng)歷后，很多在跨境電商平臺(tái)上購買了花王紙尿褲的用戶紛紛留言，表達(dá)了自己的類似困惑。
而隨著跨境電商成交規(guī)模不斷創(chuàng)出新高，在這類平臺(tái)上購買的商品是否為正品，著實(shí)困惑著很多消費(fèi)者。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，2014年，我國跨境電商交易規(guī)模約4.2萬億，同比增長33.3%，其中進(jìn)口占比約14.6%。另據(jù)商務(wù)部公布的全球貿(mào)易格局報(bào)告預(yù)測(cè)，2016年我國跨境電商進(jìn)出口額將增長至6.5萬億元，年增速將超30%。
進(jìn)口電商行業(yè)資深從業(yè)人士占永明告訴法治周末記者，目前，國內(nèi)跨境電商平臺(tái)銷售的境外商品，主要有三種來源：一種是獲得境外品牌商的直接授權(quán);一種是同品牌商在該國的經(jīng)銷商進(jìn)行合作;如果該境外品牌商出于銷售體系管理和各經(jīng)銷商之間利益平衡的考慮，不允許經(jīng)銷商之間串貨銷售，那么只能采用第三種方式，即通過買手團(tuán)隊(duì)在境外零售店進(jìn)行批量采買。
占永明表示，如果是后兩種情形，電商平臺(tái)手中，其實(shí)并無品牌商的直接授權(quán)證書，在用戶提出正品鑒定要求時(shí)，電商平臺(tái)一般只能通過報(bào)關(guān)報(bào)檢憑證，以及在境外采購的原始票據(jù)作為證明。
根據(jù)京東商城工作人員的解釋，他們?nèi)蛸徤箱N售的花王紙尿褲，是從日本直接進(jìn)口的，并經(jīng)過海關(guān)國檢監(jiān)督，有完整的報(bào)關(guān)報(bào)檢手續(xù)。那么，在跨境電商平臺(tái)向用戶提供了完整的報(bào)關(guān)報(bào)檢證明后，是否就能證明這就是正品呢?對(duì)此，姚克楓表示認(rèn)同。
姚克楓介紹，為了在跨境貿(mào)易中打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，海關(guān)也建立有知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，海外的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可以通過該系統(tǒng)，向海關(guān)總署辦理知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)備案，所以，對(duì)于大規(guī)模的進(jìn)口，如果在海關(guān)通過該系統(tǒng)比對(duì)后正常通關(guān)，一般可以視為正品。
華東政法大學(xué)法律學(xué)院教授、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律專業(yè)委員會(huì)副主任兼秘書長高富平在接受法治周末記者采訪時(shí)也表示，依據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)條例，商品進(jìn)口時(shí)，海關(guān)要進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法檢查，一般情況下，能夠正常通關(guān)的商品，可以推定其為正品。
考慮到報(bào)關(guān)憑證包含有產(chǎn)品價(jià)格等被視作為商業(yè)秘密的信息，高富平認(rèn)為，如果用戶需要查看，電商企業(yè)可以轉(zhuǎn)而向消協(xié)或其他權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)，提供報(bào)關(guān)憑證，這樣既證明了自己的“清白”，又保證了商業(yè)機(jī)密不外泄。
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