但是，零售行業(yè)發(fā)展并非一成不變。從2010年開始，以阿里巴巴、京東商城為代表的PC端在線零售企業(yè)異軍突起，開始蠶食實體零售業(yè)的市場。面對這種技術形式的轉變，王填曾經一度表示，步步高不會涉足電商。
王填在實體零售業(yè)上的堅持，并未改變時代發(fā)展車輪。從2010年開始，阿里巴巴等PC電商企業(yè)的發(fā)展仍然呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長。2012年底，馬云在出席一場論壇時談到電商和實體零售業(yè)競爭關系時說：“說難聽點，就像在機槍面前，太極拳、少林拳是沒有區(qū)別的，一槍把你崩了。”
這句話點醒了王填。他開始放下實體零售的思維慣性以及自我保護意識，全面審視零售業(yè)正在發(fā)生的巨變。最終，王填不得不承認，“零售業(yè)已經進入火器時代，光舞大刀舞得好還不行”。2013年12月，步步高果斷出資1億元，并從阿里、京東等公司挖來團隊組建電子商務有限公司，正式進軍電商。
過去19年間，從與外資零售商對抗中不斷壯大的一方諸侯，到向新技術學習的電商新兵，王填商海生涯的波峰和波谷起伏相連。對此，王填經常在朋友圈里提到這樣一個段子：農民走路時，城里人騎單車;農民買了單車之后，發(fā)現(xiàn)城里人換了小汽車;農民跟隨城里人潮流買了小汽車，可城里人又走路了。
用這個段子，王填自嘲稱：“我就像一個農民，永遠在追趕趨勢。”
“猴王”再出發(fā)
進軍電商領域后，王填的商業(yè)交際圈子也發(fā)生了變化。
除了固有的零售圈子朋友之外，王填有意識的與富有互聯(lián)網思維的創(chuàng)業(yè)者交流，比如邏輯思維的早期創(chuàng)辦人申音就是其中之一。即使是在2014年全國兩會期間，身為全國人大代表的王填也會在開會間隙，抽時間約見各種移動互聯(lián)和PC端在線零售的從業(yè)者。
在與知名投資人熊曉鴿出席一場論壇時，熊曉鴿講到一個觀點獲得了王填的認同。熊曉鴿認為，阿里巴巴上市意味著PC端的電商發(fā)展已經到了頂點。緊隨PC端電商之后，移動電商已經開始出發(fā)。
作為老牌零售人，王填敏銳地感知到，在移動電商時代，PC端電商與實體零售商是站在同一起跑線上。另外一方面，實體零售業(yè)不迅速轉型會遇到越來越大的挑戰(zhàn)。中華全國信息中心數(shù)據顯示，全國百家零售企業(yè)前三季度銷售下滑0.1%，“負增長”已經成為零售業(yè)的新常態(tài)為此。于是，步步高集團在經過近1年的摸索之后，決定發(fā)力移動電商。
前段時間，步步高集團宣布，推出名為“云猴”的APP移動購物平臺。云猴網由五個子平臺構成，分別為：大電商平臺、大物流平臺、大便利平臺、大會員平臺和大支付的平臺。借助平臺的串聯(lián)作用，王填希望將湖南所有實體零售業(yè)務都納入其中。而他自己的微信號，也在當日更名為“猴王”。
針對這次戰(zhàn)略選擇，王填說，“有了資本的助力，阿里的機關槍也許會升級為大炮火箭，但我現(xiàn)在玩的是巷戰(zhàn)，所以他的火箭大炮對我沒有效果。步步高電商平臺做的是以本地化的商品和供應鏈滿足本地消費者的需求。雖然馬云投資建立了菜鳥網絡，但最后一公里依然是痛點。”
步步高的痛點，王填也十分清楚。依托互聯(lián)網技術發(fā)展零售業(yè)的時代，王填說：“我們前期對電商發(fā)展的規(guī)模以及對IT平臺的容量估計不足。我們目前技術人員僅有100人，而京東有6000人，阿里號稱有3萬人。三年內，步步高計劃將技術人員增加至1000人。”
如今的步步高，擁有362家門店，每年10億次客流，每年3億次交易。在湖南8940億消費總量中，步步高的200億元年營業(yè)額占比2%。數(shù)字的背后，折射出來的是實體零售商的生意機會。當然，這樣的機會也屬于各類電商企業(yè)。
對此，王填自我解嘲稱，“我一直做得很辛苦，所以，我要把自己定位成一個superman(超人)，因為我的對手都很強。不過，實體零售業(yè)雖然處在轉型期，但是，永遠不要忘記我們?yōu)槭裁闯霭l(fā)。”
記者：你如何看待零售業(yè)的這一股“關店潮”?
王填：客觀上來講，全國零售消費品總額是增長的，消費者的需求也是增加的，所以市場總量也是增加的。實體零售商出現(xiàn)大量的“關店潮”是因為，第一，互聯(lián)網時代新生渠道分攤了實體店的利潤，渠道競爭日益激烈;第二，消費者需求發(fā)生了深刻變化。但實體零售商“后知后覺”，還是用老一套的方法，逐漸遠離了消費者的需求。
記者：步步高涉足超市、百貨、便利店、餐飲以及購物中心，還涉足影視、娛樂等產業(yè)，從做法上有點像萬達集團。如何準確理解步步高的多元化?
王填：萬達是一個非常優(yōu)秀的企業(yè)，但步步高的模式跟它有根本的區(qū)別。就商業(yè)綜合體而論，萬達更像上面所說的“地產商業(yè)”，商業(yè)并非萬達的強項。而步步高則是“商業(yè)地產”，由超市起家。我們開設商業(yè)綜合體也是通過商鋪出租、商品銷售來賺取利潤，不會把主業(yè)放在賣住宅上。
記者：零售業(yè)發(fā)展到了兩極分化的時代。大多數(shù)企業(yè)將奪取一線城市及經濟發(fā)達的區(qū)域作為主要目標，步步高何以選擇欠發(fā)達地區(qū)?
王填：我們采取的是“以空間換取時間”的戰(zhàn)略。在上述西南7省做到絕對領先的位置。在實體店層面，我們不會到北上廣去直接開店，但不排除會以并購的方式進入當?shù)厥袌�。以實體店深耕西南市場，用O2O這種輕資產模式布局全國其他區(qū)域，這是步步高未來的發(fā)展空間。
記者：未來的電商平臺會出現(xiàn)過剩趨勢，這一點你們如何應對?
王填：事實上，平臺過剩的現(xiàn)象已經出現(xiàn)了。具體表現(xiàn)就是引流成本過高，虛假交易盛行，假冒商品充斥其間。O2O平臺應該回歸消費的本源。雖然目前實體零售商都對自建平臺樂此不疲，但當我們的云猴平臺流量超過1個億的時候，他們自然會看到其中的價值而與我們合作。在與一些區(qū)域實體零售商合作的時候，我們不會搶奪其原有的客戶，而是在增量的基礎上進行利益共享，我相信他們也會樂于接受。
記者：你對“云猴”的具體規(guī)劃是怎樣的?
王填：2015年將在江西、廣西等地跨區(qū)建立1000萬app用戶;2016年在全國建立3500萬用戶;2017年全國建立1億用戶。具體到業(yè)績，到2020年，“云猴”大平臺零售份額預計達1500億元，實體店占500億元，電商平臺占500億元，生活聯(lián)盟占500億元。
(億邦動力網)
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