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金井政明：木內(nèi)團(tuán)隊(duì)的使命很明確，聚焦于顧客體驗(yàn)，把公司愿景轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)的愿景，然后始終保持經(jīng)營(yíng)三要素的一致性，核心是追求兩個(gè)一致——愿景與顧客體驗(yàn)的一致、愿景與戰(zhàn)略的一致。
木內(nèi)團(tuán)隊(duì)打出一個(gè)更具顧客導(dǎo)向的產(chǎn)品理念——“因?yàn)楹侠�，所以便�?rdquo;，把愿景落實(shí)到顧客的需求層面上，比如：在設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)久耐用、高度普遍性的材質(zhì)、蘊(yùn)含生活美學(xué);在產(chǎn)品上，要采用優(yōu)質(zhì)原材料，持續(xù)改良工序用以降低成本，簡(jiǎn)約包裝;在營(yíng)銷上，要去除logo、廣告、代言人、海量宣傳、形象設(shè)計(jì)等等，從而降低產(chǎn)品價(jià)格。做到了這三方面的合理，最終以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的商品，就是“便宜”。
基于后者，木內(nèi)團(tuán)隊(duì)把產(chǎn)品理念、顧客體驗(yàn)與“品質(zhì)不低于制造業(yè)企業(yè)同類產(chǎn)品，價(jià)格要低三成”三者結(jié)合，形成了一個(gè)清晰、可檢驗(yàn)的戰(zhàn)略，就是這樣，木內(nèi)把堤清二的第二個(gè)要求也做實(shí)了。
要把一個(gè)與“流行”背道而弛的愿景發(fā)展一個(gè)生意，木內(nèi)組建了怎樣的團(tuán)隊(duì)?
金井政明：木內(nèi)團(tuán)隊(duì)有三個(gè)核心特征：一，木內(nèi)不是打工心態(tài)，他完全是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者心態(tài)，始終站在一線指揮。二，團(tuán)隊(duì)成員有一種“盲從”，什么是“盲從”?比方說(shuō)，木內(nèi)說(shuō)這就是“酒”，即便這是“水”，成員也會(huì)說(shuō)這是“酒”，這種“盲從”使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)力極強(qiáng)。三，從搭配來(lái)看，一個(gè)精英加一群“傻瓜”，創(chuàng)業(yè)期就是需要這樣的搭配。
 經(jīng)營(yíng)三要素支撐商業(yè)模式
無(wú)印的商業(yè)模式與同類品牌有什么不同?
金井政明：我們當(dāng)時(shí)測(cè)算，每10人中，大概有 1人認(rèn)同無(wú)印的愿景，無(wú)印的商業(yè)模式就是，圍繞這 1 個(gè)人開(kāi)發(fā)出能夠滿足其不同需求的多樣化產(chǎn)品，而不會(huì)像制造業(yè)品牌那樣——用市場(chǎng)營(yíng)銷的辦法去爭(zhēng)奪其余的 9 個(gè)人。無(wú)印的商品開(kāi)發(fā)人員和買手擅長(zhǎng)根據(jù)對(duì)顧客的感受來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品以及與制造商一起進(jìn)行生產(chǎn)流程的優(yōu)化，35年來(lái)，這個(gè)商業(yè)模式?jīng)]有發(fā)生過(guò)根本的改變。
這一商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)三要素是怎樣的關(guān)系?
金井政明：無(wú)印商業(yè)模式必需得到經(jīng)營(yíng)三要素的有效支撐，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、商品、渠道的匹配，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)最佳的顧客體驗(yàn)。具體來(lái)說(shuō)，一，要找到認(rèn)同“這樣就好”愿景的顧客，二，確保我們?cè)O(shè)計(jì)的商品符合這個(gè)愿景，三，無(wú)印極度注重愿景與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、商品陳列的一致性，以便實(shí)現(xiàn)最好的顧客體驗(yàn)。我們并非把產(chǎn)品當(dāng)做產(chǎn)品去考慮，而是把產(chǎn)品當(dāng)做人類與環(huán)境之間的一種關(guān)系，而店鋪也是產(chǎn)品的一部分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、商品陳列要實(shí)現(xiàn)三位一體，愿景才能更有力量地對(duì)顧客產(chǎn)生影響。
無(wú)印用怎樣的制度保證商品設(shè)計(jì)與愿景始終保持一致?
金井政明：無(wú)印沒(méi)有自己的工廠，而是通過(guò)與外部工廠合作來(lái)完成商品制造，我們有兩個(gè)核心手段用來(lái)維護(hù)愿景與商品的一致性：一始終把設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)職能掌控在自己手里，其它的自有品牌，通常只是通過(guò)與制造商共同討論來(lái)完成這項(xiàng)工作;二放手讓田中一光這樣的獨(dú)立設(shè)計(jì)師最后把關(guān)，讓他們判定什么是無(wú)印，什么不是無(wú)印，獨(dú)立設(shè)計(jì)師完全從愿景出發(fā)來(lái)做決定，而商人往往習(xí)慣于在愿景與商業(yè)利益之間做出妥協(xié)。
把商品的決策權(quán)交給獨(dú)立的設(shè)計(jì)師?
金井政明：是的，木內(nèi)把每家店鋪上架商品的決定權(quán)交給“商品判定會(huì)”，商品判定會(huì)由5位設(shè)計(jì)師組成，他們都是獨(dú)立從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)的專業(yè)設(shè)計(jì)師，在各自領(lǐng)域擁有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，每家店鋪的每個(gè)商品，都需要他們逐一審視、討論、篩選并決定是否可以上架出售。無(wú)印從第一件商品開(kāi)始，就開(kāi)始了這種審查方式。 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] 下一頁(yè) 無(wú)印良品金井政明：過(guò)的分繁華與奢侈不會(huì)帶來(lái)幸福 無(wú)印良品金井政明：過(guò)的分繁華和奢侈不會(huì)帶來(lái)幸福 無(wú)印良品金井政明：商業(yè)邏輯似水一般 三重進(jìn)化 無(wú)印良品社長(zhǎng)金井政明：先決定不做什么 搜索更多: 金井政明 |
