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我們的生活離不開超市。從去年3月15日至今，重慶晨報966966公眾服務中心接到48起有關超市的投訴，算下來平均一周一起。重慶晨報記者梳理發(fā)現(xiàn)，這些投訴涉及食品的較多，其次便是投訴超市服務。
重慶晨報記者 張旭 報道
數(shù)字
七成投訴涉及食品酒水
食品酒水仍是市民投訴的重點，占到七成。這48起投訴中，涉及食品的有27起，涉及酒水飲料的有7起，涉及超市服務的有11起，其余3起涉及日用品。
投訴
臘肉過期 他討說法反受氣
去年3月底，渝中區(qū)較場口的安先生在超市買了3袋臘肉，回家后發(fā)現(xiàn)是過期的。第二天他找到超市，一名工作人員承諾可以退貨，但是不會賠償。安先生后來又前往超市討說法，沒想到另一名工作人員卻說這些臘肉不是他們的貨，可能是安先生從別的地方掉包而來。安先生拿出購物小票后，超市改口答應退貨但仍然拒絕賠償。
安先生說，他最難以接受的是退貨時超市工作人員的態(tài)度，“到后來反而好像成了我的不是了。”他于是撥打966966熱線投訴。
去年4月，南岸區(qū)的傅女士在超市買來的豬肉里發(fā)現(xiàn)火柴棍大小的柱狀物體，心存疑慮。超市解釋這是血管，“屬于正常情況”。
數(shù)字
兩成投訴涉及質量問題
在投訴的問題中，涉及質量問題的有11起，占投訴量的兩成。涉及食品過期的有7起，缺斤少兩的有6起，還有7起投訴因為退貨時的服務態(tài)度造成。由數(shù)據(jù)可以推出，超市日常管理精細與否關系到市民的滿意程度。
投訴
超市賣的烤鴨生蛆了
去年6月中旬，北部新區(qū)的李先生在超市買了一只烤鴨，晚上吃烤鴨的時候，發(fā)現(xiàn)烤鴨生蛆，隨后拍下了照片并投訴。
換貨只能換更貴的
去年9月，巴南區(qū)的吉女士在超市內買了一根手鏈準備送給小孩�；丶液螅『⒉幌矚g，于是吉女士拿到店里準備換另一款相同價格的手鏈，但工作人員卻說只能換價格更貴的，另外補差價。
茶葉有兩個生產日期
去年8月，王先生在江北一超市買了三盒敘府香雪茶葉送給朋友。朋友收到后發(fā)現(xiàn)包裝上有兩個生產日期，一個2014年2月8日，另一個是2013年8月21日。茶葉保質期只有一年，如果是2013年生產的，那茶葉就已經(jīng)過期了。朋友將情況告知了他，弄得他很尷尬，到超市跑了好幾趟才把貨退了。
案例>
沙琪瑪里含抗氧化劑
他獲得超市10倍賠償
重慶晨報訊 記者 李瀾 去年6月25日，況力彬在南岸區(qū)中百倉儲超市世紀陽光店購買了曼士卡(中國)集團公司生產的曼士卡沙琪瑪4袋，價值75.6元，該產品包裝顯示配料含有食品添加劑抗氧化劑(特丁基對苯二酚)。因為沙琪瑪屬于糕點類食品，不能添加抗氧化劑，況力彬于是起訴到南岸區(qū)法院，要求中百倉儲世紀陽光店退還購貨款75.6元，并按貨款10倍賠償自己756元。
南岸區(qū)法院開庭后認為，《食品添加劑使用標準》規(guī)定，抗氧化劑不能使用在中式糕點中，所以涉案產品系不合格產品，一審判決超市退還貨款75.6元，并賠償況力彬756元。
世紀陽光店不服一審判決，向市五中院提起上訴，但被法院駁回，維持原判。（重慶晨報）
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