“家里沒(méi)電視看，真是太不方便了!”這段時(shí)間，四川網(wǎng)友郭先生很是郁悶，家中的三洋液晶電視因黑屏罷工，但報(bào)修2個(gè)多月未果。無(wú)奈之下，遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴，希望廠商盡快對(duì)此給出解決方案。

　　據(jù)郭先生介紹，2013年12月30日，他在三洋天貓旗艦店花費(fèi)2399元買了一臺(tái)42寸液晶電視。今年8月14日，一家人在收看電視時(shí)屏幕突然出現(xiàn)“黑屏”——屏幕無(wú)圖像，只有聲音。撥打三洋售后400客服電話后，當(dāng)?shù)厥酆笕藛T于8月17日上門查看，認(rèn)定為“屏幕故障，需要更換屏幕”。

　　“售后人員表示換屏需要三洋總部從廠家發(fā)貨，需要等待一段時(shí)間。”郭先生稱，他沒(méi)想到這一等就是70多天，這期間曾先后多次致電三洋售后和當(dāng)?shù)厥酆�，得到的答�?fù)均是“繼續(xù)等待”。因家中無(wú)法收看電視節(jié)目，給家人帶來(lái)了諸多不便，他無(wú)奈之下向紅網(wǎng)發(fā)帖投訴。

　　對(duì)此，紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)紅網(wǎng)聯(lián)動(dòng)律師、湖南人和人律師事務(wù)所律師張憬點(diǎn)評(píng)稱，根據(jù)《三包法》中“修理責(zé)任時(shí)間”規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過(guò)90日未修好的，以及因修理者自身原因使修理期超過(guò)30日的，應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。

　　紅網(wǎng)記者隨后也與三洋總部售后取得了聯(lián)系。售后客服查詢后，核實(shí)了郭先生電視的維修狀態(tài)處于“等待配件到貨中”。該客服表示，該型號(hào)電視屏幕確實(shí)還沒(méi)有到貨，如果在90日內(nèi)屏幕仍未到貨，將會(huì)依據(jù)《三包法》相關(guān)規(guī)定為用戶換機(jī)。（紅網(wǎng)）

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