“棒約翰”提供的網(wǎng)上訂餐優(yōu)惠券每單只能使用一張，但是在優(yōu)惠券的使用說(shuō)明上并沒(méi)有標(biāo)注。”昨天，網(wǎng)友“Heebird飛鳥(niǎo)網(wǎng)”發(fā)微博稱(chēng)，棒約翰外送優(yōu)惠券使用說(shuō)明沒(méi)寫(xiě)明一單只能用一張，他對(duì)客服拒絕他使用優(yōu)惠券表示憤慨。昨天，棒約翰中國(guó)投訴咨詢(xún)熱線(xiàn)的工作人員表示公司對(duì)網(wǎng)上訂餐優(yōu)惠券一向規(guī)定一單只能使用一張優(yōu)惠券，沒(méi)有寫(xiě)明是他們的失誤。

　　使用說(shuō)明沒(méi)寫(xiě)

　　網(wǎng)友“Heebird飛鳥(niǎo)網(wǎng)”在微博中表示：“棒約翰外送優(yōu)惠券并沒(méi)有明確寫(xiě)明一次只能用一張，只寫(xiě)了一張只能用一次，結(jié)果打電話(huà)訂餐被告知只能用一張券，不能同時(shí)使用多張優(yōu)惠券。”并將棒約翰的網(wǎng)上優(yōu)惠券使用說(shuō)明貼在網(wǎng)上。在使用細(xì)則中寫(xiě)道：“每張僅限使用一次，每張限點(diǎn)一份產(chǎn)品。”其中并沒(méi)有明確規(guī)定要求每單只能使用一張優(yōu)惠券。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，和該名網(wǎng)友一樣遇到此類(lèi)情況的市民不在少數(shù)。市民劉女士說(shuō)自己點(diǎn)餐的時(shí)候也遇到了此類(lèi)情況。“優(yōu)惠券上有一個(gè)是送披薩的，還有是抵消送可樂(lè)的。網(wǎng)上訂餐的人只是告訴我不能使，但說(shuō)不出來(lái)為什么。”對(duì)于客服的解釋“就是這樣規(guī)定的”，劉女士表示無(wú)法接受。“要是使用細(xì)則沒(méi)有相關(guān)規(guī)定，為什么就不能使用？這算不算是欺詐消費(fèi)者！”

　　店方承認(rèn)失誤

　　隨后，記者撥打了棒約翰中國(guó)的投訴咨詢(xún)電話(huà)。工作人員表示一向有相關(guān)的規(guī)定，在網(wǎng)上訂餐時(shí)只能使用一張優(yōu)惠券。“我們?cè)谟啿徒Y(jié)賬的時(shí)候會(huì)和消費(fèi)者說(shuō)明情況，告訴他們只能使用一張優(yōu)惠券。”對(duì)于使用細(xì)則上沒(méi)有相關(guān)規(guī)定的情況，該名員工坦言，“沒(méi)有寫(xiě)明是我們的問(wèn)題”。

　　但是對(duì)于事后會(huì)不會(huì)將該項(xiàng)使用細(xì)則寫(xiě)到優(yōu)惠券上，該名員工表示會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后再給出答復(fù)，但截至發(fā)稿時(shí)，記者仍未得到答復(fù)。

　　律師稱(chēng)涉嫌侵權(quán)

　　北京市觀道律師事務(wù)所吳立宏律師表示，此舉涉嫌對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)。“贈(zèng)送優(yōu)惠券是商家招攬顧客的手段，前期宣傳時(shí)有義務(wù)明確告知顧客優(yōu)惠券的使用權(quán)限和時(shí)限，并按照使用細(xì)則使用。但棒約翰并沒(méi)有將一次只能使用一張優(yōu)惠券寫(xiě)清，便禁止消費(fèi)者使用，涉嫌對(duì)消費(fèi)者侵權(quán)。”（長(zhǎng)城網(wǎng)）