隨著消費(fèi)者生活水平的提高，家電生產(chǎn)商們推出了各種操作簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉的小家電來(lái)滿足消費(fèi)者的生活特殊需求。與購(gòu)買冰箱洗衣機(jī)等大家電貨比三家的謹(jǐn)慎相比，許多人在購(gòu)買小家電時(shí)往往隨意了許多，有些消費(fèi)者看到有小家電在網(wǎng)絡(luò)上低價(jià)促銷，就會(huì)跟風(fēng)搶購(gòu)，可是這樣在網(wǎng)上買來(lái)的小家電并不都是放心品。昨天，北京市工商局公布一則小家電類商品檢測(cè)報(bào)告就引起了許多島城消費(fèi)者的注意。

　　小家電團(tuán)購(gòu)成習(xí)慣

　　市民小張是一名會(huì)計(jì)，長(zhǎng)期伏案工作讓她頸椎經(jīng)常有酸痛感，2012年中秋節(jié)有個(gè)朋友送給她一個(gè)頸肩按摩器，只要輸入相應(yīng)的程序后，這個(gè)按摩器就會(huì)模擬人的雙手來(lái)回捶背，小張覺(jué)得很不錯(cuò)，就送給了父親。去年11月11日，她在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)有商家在團(tuán)購(gòu)促銷“恒順康”牌頸肩按摩器，價(jià)格只要六七十元，她一口氣就買了4個(gè)，除了自己留一個(gè)，其他的都送了人，可是最近北京市工商局的檢測(cè)結(jié)果讓她有些憂心，因?yàn)檫@款按摩器被列入了不合格商品，她想找網(wǎng)絡(luò)商家，卻發(fā)現(xiàn)商家已經(jīng)不見了。

　　除了小張外，市民小周也不幸中招。一個(gè)多月前她在網(wǎng)店里購(gòu)買了一款“瑞源”蒸蛋器，核對(duì)不合格品名單時(shí)，她發(fā)現(xiàn)這款蒸蛋器也榜上有名。

　　問(wèn)題“明星”退貨難

　　記者在核對(duì)北京市工商局公布的不合格產(chǎn)品名單時(shí)發(fā)現(xiàn)，榮事達(dá)室內(nèi)加熱器、伊萊克斯電烤箱、ACA多士爐等名牌小家電榜上有名，而這些產(chǎn)品基本都是各大小家電網(wǎng)店的“明星”。此外，“瑞源”迷你智能型蒸蛋器、“每時(shí)樂(lè)”蛋糕機(jī)等也被多個(gè)商家放到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上促銷，因?yàn)槭蹆r(jià)低廉、造型可愛(ài)受到消費(fèi)者的追捧。那么這些產(chǎn)品的問(wèn)題被曝光后，消費(fèi)者是否可以退貨?記者首先撥打了榮事達(dá)的服務(wù)人員，工作人員表示服務(wù)熱線不接受退貨請(qǐng)求。隨后，記者又聯(lián)系了伊萊克斯客服人員，客服經(jīng)理劉先生表示他們的產(chǎn)品的問(wèn)題只是說(shuō)明書少印刷了一行提醒，而對(duì)于這個(gè)提醒他們與檢測(cè)部門還存在爭(zhēng)議，所以廠家不認(rèn)為有質(zhì)量問(wèn)題。

　　對(duì)于網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難題，記者撥打市工商局熱線12315咨詢。工作人員告訴記者，按照法律規(guī)定，消費(fèi)者如果到島城實(shí)體店維權(quán)，北京市工商局發(fā)布的檢測(cè)報(bào)告不能當(dāng)做維權(quán)依據(jù)，但如果是找網(wǎng)絡(luò)商家維權(quán)，根據(jù)3月15日實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，那么消費(fèi)者還是有法可依的。

　　“如果網(wǎng)絡(luò)交易7日內(nèi)，消費(fèi)者可以無(wú)條件要求退換貨。如果超過(guò)7日，那么就要看網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商或者供貨商注冊(cè)地是否是北京地區(qū)，如果是，那么消費(fèi)者可以根據(jù)北京市工商局公布的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行維權(quán)。”工作人員說(shuō)。

　　來(lái)源 中國(guó)品牌網(wǎng)

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