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西門(mén)子再度遭遇信任危機(jī)。昨日，由于西門(mén)子方面出臺(tái)的問(wèn)題熱水器解決方案不被認(rèn)可，有問(wèn)題產(chǎn)品用戶(hù)在中國(guó)家電博覽會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“家博會(huì)”)西門(mén)子展區(qū)舉橫幅公開(kāi)維權(quán)。這是繼2011年微博名人羅永浩砸冰箱之后，消費(fèi)者第二次通過(guò)非正常渠道就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題向西門(mén)子方面提出抗議。
昨日，家博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)上海西門(mén)子展區(qū)，一名北京籍消費(fèi)者舉橫幅進(jìn)行抗議。橫幅上寫(xiě)著“每日一喊：從舉報(bào)西門(mén)子電熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，到今天為止已經(jīng)232天了，你們沒(méi)有任何回復(fù)，請(qǐng)西門(mén)子關(guān)注一下5814名中國(guó)消費(fèi)者的生命安全，盡快給大家一個(gè)說(shuō)法”的字樣。
據(jù)該消費(fèi)者介紹，自己購(gòu)買(mǎi)的西門(mén)子X(jué)3系列電熱水器頻繁出現(xiàn)黑屏故障，經(jīng)調(diào)查并非個(gè)例，西門(mén)子方面在給消費(fèi)者的書(shū)面回復(fù)中稱(chēng)，沒(méi)有召回是因?yàn)楹谄敛皇前踩鹿剩膊皇怯布䥺?wèn)題，只是由于產(chǎn)品達(dá)到了高溫極限，機(jī)器切斷所有電源停止工作才會(huì)出現(xiàn)黑屏，為此僅僅提供更換電器配件服務(wù)，此系列產(chǎn)品也并未停止銷(xiāo)售。但消費(fèi)者認(rèn)為，產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問(wèn)題，更換電器配件并不能從根本上解決安全隱患。希望西門(mén)子能夠召回已售產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)未銷(xiāo)售產(chǎn)品予以下架。
昨日，西門(mén)子公關(guān)部門(mén)稱(chēng)此事件已經(jīng)授權(quán)博西家電公關(guān)部門(mén)出面解決，截至記者發(fā)稿前，并未獲得具體解決方案。（中國(guó)網(wǎng) ）
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