蒙娜麗莎瓷磚現(xiàn)“龜背”

    售后：問題仍在行業(yè)和國家允許范圍內(nèi)

    本報11月20日訊(記者 崔云飛)“新鋪的蒙娜麗莎瓷磚，大部分中間都鼓了。”王先生反映，售后人員以具備合格證為由，拒絕賠償。對此，售后人員肖先生表示可對瓷磚做檢測。

    2013年7月，王先生從某家居商場蒙娜麗莎專賣店購買了一批瓷磚，共計花費3萬元左右。7月中旬，由該專賣店推薦的鋪貼人員進(jìn)行了鋪貼。

    之后，王先生發(fā)現(xiàn)客餐廳的瓷磚大部分中間鼓起，便立即向該品牌售后人員反映。王先生說，售后人員查看后表示，認(rèn)可瓷磚存在質(zhì)量問題，并同意賠償6500元。“可是他們后來又說僅賠2500元，”王先生說，“其中2000元為重貼瓷磚成本費。”王先生對此不滿。“他們后來直接否認(rèn)瓷磚有質(zhì)量問題了，”王先生說，工商部門調(diào)解時，另一位工作人員表示，該批瓷磚證件齊全，不存在質(zhì)量問題。“有合格證就沒有問題？那中間鼓起是啥原因？”

    售后人員肖先生對此表示，該瓷磚龜背(行業(yè)術(shù)語，為中間鼓起)角度符合行規(guī)，也在國家規(guī)定范圍內(nèi)。問題出現(xiàn)時其并不知瓷磚價格且未做出6500元的賠償承諾。

   肖先生還告知王先生，若對某些瓷磚不滿意，可進(jìn)行更換，但若要經(jīng)濟(jì)賠償，需向廠家申請。“瓷磚沒有問題，”肖先生表示，若客戶同意，他將取下王先生認(rèn)為有問題的瓷磚，到質(zhì)監(jiān)部門進(jìn)行檢測。 （舜網(wǎng) ）

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