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“僅售9.9元，價值19.5元超值團購套餐，全國119城704店通用”昨天上午，韋先生打開大眾點評手機APP時，一眼就被首頁置頂?shù)柠湲攧趫F購活動吸引，當他招呼身邊親朋好友一起團購了上百份團購券后，當天下午兩點，麥當勞官方微博和麥當勞中國官網發(fā)表的“從未和任何網站開展團購業(yè)務合作”的聲明讓他傻了眼。
約兩個小時后，大眾點評網也隨即發(fā)布聲明，稱和麥當勞之間“溝通存在一些問題”，并承諾“會負責到底”。然而，這出鬧劇似乎遠未結束。
麥當勞稱無任何團購業(yè)務
昨天上午，經常團購的讀者張先生無意中發(fā)現(xiàn)，大眾點評網的團購中竟然有麥當勞的身影，當時就動了心。“只要9.9元就可以團購一份，就是需要在特定時間段使用。”張先生告訴記者，除了在使用時間上有所限制外，該團購可選擇的內容與目前在售的麥當勞午市套餐和晚市套餐非常相似。即便該團購不能退款，他還是毫不猶豫地購買了10份，以備不時之需。然而下午他突然從網上發(fā)現(xiàn)，麥當勞方面發(fā)聲明否認有該團購存在。“這是怎么回事，我是先致電麥當勞門店確認有這個團購才買的團購券!”市民王小姐對此大呼不解。記者根據王小姐提供的信息，隨即致電麥當勞官方客服熱線，并前往麥當勞樂虹坊門店，耐人尋味的是，客服接線人員和門店工作人員均表示麥當勞和大眾點評方面正在為此進行溝通，“目前還未接到團購是否可用的指示”。樂虹坊店工作人員坦言，已接到大量有關團購的咨詢。記者一再追問，該店員仍不確定團購券是否能用。
昨天下午記者打開大眾點評網的團購網頁時，發(fā)現(xiàn)這款麥當勞團購已經于17時30分下架，而其原先設定關閉的時間為3天后。記者看到，這款團購從今年11月1日起，可在全國范圍內119個城市的704家麥當勞門店使用，內容涉及多款超值套餐，但使用時間限制為每天下午的14:00至17:30以及晚上20:00至23:00。開售不到1天，這款產品已經有226329人次購買，有效期為“2013-11-01至2014-10-31”;無需預約;不提供外送服務;團購券不限人數(shù)，建議1人使用;不可與其他優(yōu)惠同享。此外，該團購“不支持退款”，不支持使用大眾點評抵用券。
在新浪微博上，記者找到了麥當勞當天下午14時05分的官方聲明:“麥當勞(中國)有限公司提醒消費者：目前麥當勞中國沒有和任何網站及商家開展團購業(yè)務合作，如顧客因購買非正常促銷折扣套餐產生任何經濟損失，麥當勞將不承擔經濟賠償及法律責任。”這一聲明引起了不少購買者的疑慮，也使一些消費者懷疑該團購的真實性：“麥當勞似乎不需要通過團購來促銷吧?”
大眾點評“會負責到底”
記者隨后致電大眾點評網，客服方面表示，他們推出的所有團購項目都會進行預先審核，在保證真實有效的前提下才會推出�？头Q，正與麥當勞相關方面進行溝通，并承諾“不會使消費者利益受損。”下午15時58分，大眾點評網在其新浪微博上發(fā)表重要聲明：“由于和麥當勞之間的溝通存在一些問題，雙方還需要進一步洽談，我們已經將麥當勞團購單下線。我們在此鄭重承諾：對已經購買此單的消費者，大眾點評會確保消費者的權益不受任何損失，大眾點評會負責到底。對于此事件給各方造成的困擾，我們表示由衷的歉意!”大眾點評網客服人員表示，一旦該團購券不能正常使用，“可辦理退款”。
然而，這一聲明尚未來得及消除消費者的疑慮，麥當勞方面又起反擊之聲。“麥當勞(中國)有限公司從未授權大眾點評網發(fā)布任何團購活動，也未與其在發(fā)布前做過任何有關的溝通，大眾點評網發(fā)布的麥當勞團購活動是虛假的。我們保留對此采取進一步法律行動的權利。特此聲明。”昨晚18時31分許，麥當勞發(fā)表的又一聲明，令這起“團購門”事件更加迷霧重重，也將大眾點評網推上了風口浪尖。有消費者建議，既然雙方各執(zhí)一詞，大眾點評網應當公布相關的合同，以正視聽。但截至記者發(fā)稿時，大眾點評網未再作出回應。
若欺詐應“退一賠一”
雖然大眾點評網承諾“負責到底”，消費者的疑慮仍難以消除。“粗略估計一下，大眾點評網當天已經預收到了大約220萬元的‘流動資金’，即使最后網站承諾全額退款，退款周期內的利息收益也相當可觀了!”有網友認為，對于這次團購，大眾點評網不能“一退了之”。
此外，還有消費者認為，此次團購推出的時點頗耐人尋味。“現(xiàn)在看來，這很可能是有關方面進行的炒作。”
上海聯(lián)業(yè)律師事務所律師王展表示，對消費者而言，他們在大眾點評網上購買團購產品，雙方已經形成一個服務合同關系。不管大眾點評網與麥當勞之間是否存在約定，大眾點評網若無法提供相應服務，則需要承擔違約賠償責任。
市消保委表示，已關注到此次麥當勞團購券事件。“經相關部門介入調查，若確屬欺詐行為的，團購組織方應當按照《消法》規(guī)定‘退一賠一’。”
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