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快件損壞最難賠：圓通快遞
7月，湖南高先生托付長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)大學(xué)城王家灣圓通快遞托運(yùn)電腦，該公司工作人員并未按貴重物品包裝進(jìn)行包裝，只用紙盒子將電腦包起來(lái)導(dǎo)致電腦在運(yùn)輸過(guò)程中嚴(yán)重?fù)p壞。簽收時(shí)，圓通快遞工作人員要求先簽收后提貨，當(dāng)高先生發(fā)現(xiàn)電腦損壞時(shí)，圓通快遞卻以已簽收為由拒絕賠付。
實(shí)際生活中，大多數(shù)快遞要求“先簽收、再拆件”，導(dǎo)致保價(jià)物品不能順利保價(jià)。收貨時(shí)先驗(yàn)貨再簽收，尤其是遇到外包裝破損時(shí)，一定要在快遞員在場(chǎng)的情況下先驗(yàn)貨，出現(xiàn)問(wèn)題，可以要求快遞員在單據(jù)上標(biāo)注并及時(shí)與快遞公司協(xié)商賠償。曾經(jīng)有投訴案例是收件人簽字后再驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)價(jià)值5000元的手機(jī)被調(diào)換成便宜的山寨手機(jī)，但由于已經(jīng)簽字了導(dǎo)致投訴調(diào)解無(wú)效，只能依照司法途徑再解決，而目前的郵政法對(duì)于某些企業(yè)存在的明顯違規(guī)行為也沒(méi)有具體的處罰措施。
其實(shí)，在國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)，丟件、毀損拒賠已成行業(yè)潛規(guī)則，在投訴統(tǒng)計(jì)中，順豐速運(yùn)、申通快遞、韻達(dá)快遞、天天快遞等公司這樣的案例也比比皆是，只是各家公司程度有別。一方面，由于大部分消費(fèi)者缺乏法律意識(shí)，對(duì)于丟件毀損的賠償程序不了解，啞巴吃黃連，有口難說(shuō)；另一方面，即使熟悉法律的消費(fèi)者要求賠償，快遞公司或者故意拖延時(shí)間，或者要求消費(fèi)者拿出根本就辦不到的證明，導(dǎo)致拿不到賠償或拿到的賠償遠(yuǎn)小于因賠償花費(fèi)的成本。
值得重視的是，目前，快遞市場(chǎng)還存在一些小型或私人快遞公司，一方面在搶奪快遞市場(chǎng)份額，另一方面擾亂了市場(chǎng)的秩序。這些小公司有相當(dāng)一部分是沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法快遞公司。
廣東李先生遭遇港中能達(dá)快遞代收貨款3400元推諉不還，山東周先生發(fā)現(xiàn)韻達(dá)快遞沙子口分部老板跑路投訴無(wú)門(mén)……業(yè)內(nèi)人士透露，僅北京、上海、天津、廣州四地就有非法快遞公司3000多家。這些非法的快遞公司僅有三五個(gè)人，幾輛自行車(chē)，到處攬活，他們以價(jià)格便宜、送件靈活而穿梭于城市中的樓宇間，在給人們送去方便的同時(shí)，也給消費(fèi)者的利益帶來(lái)了巨大的安全隱患。
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行提醒廣大消費(fèi)者，快遞旺季即將到來(lái)，在選擇快遞服務(wù)時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)能提供運(yùn)單和正規(guī)發(fā)票、快遞業(yè)務(wù)員素質(zhì)相對(duì)較高的快遞公司，不要單純地把“價(jià)格低”作為選擇快遞公司作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)，建議參考服務(wù)時(shí)限、安全可靠和快件信息跟蹤等因素綜合評(píng)估。（中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行） 共3頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2] [3] 圓通申通韻達(dá)等快遞員叫賣(mài)5毛一條快遞單 客戶訴韻達(dá)托運(yùn)瑪瑙成碎塊 負(fù)責(zé)人稱(chēng)信不信砍死你 青島韻達(dá)快遞被曝多次不送貨 部分公司已關(guān)閉 韻達(dá)快遞員被曝拒絕送貨上門(mén) 公司致歉 韻達(dá)快遞快件遭滯留十多天 不派送也不能自取 搜索更多: 韻達(dá) |
