“奶粉有霉味，孩子喝了后拉肚子，商家沒有做出合理解釋。”近日，濟(jì)南市民張倩(化名)向本報(bào)反映購買完達(dá)山奶粉后的遭遇，質(zhì)疑該產(chǎn)品有質(zhì)量問題。廠家客服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，會積極與消費(fèi)者協(xié)商解決此事。

　　2013年9月10日，張倩在高官寨鎮(zhèn)某超市購買了單價(jià)為228元的完達(dá)山奶粉，系列為金裝元乳3段，“當(dāng)時(shí)店里有‘買一贈一’的活動，我就買了2桶，店方送了2桶。”回家后，由于還有剩余的奶粉，張倩沒有給孩子服用，“20日沖了一包，孩子喝過后，出現(xiàn)腹瀉的現(xiàn)象，還會輕微的惡心，隨后的2天一直食欲不振。”她表示。

　　張倩隨后仔細(xì)檢查桶內(nèi)剩余奶粉，發(fā)現(xiàn)有霉味，并且奶粉末呈現(xiàn)花生米大小的球狀，拆開另一桶后，她發(fā)現(xiàn)有相同現(xiàn)象，“當(dāng)時(shí)給廠家客服打電話，對方讓我聯(lián)系經(jīng)銷商，我就把貨拿到了超市。”張倩稱經(jīng)銷商工作人員沒有對其所遇問題做出解釋，“退掉了1桶，他們說另一桶由于是贈品，無法更換。”“這個(gè)牌子的奶粉孩子喝了快1年了，第1次出現(xiàn)這個(gè)情況，出現(xiàn)問題也不解釋清楚，讓消費(fèi)者怎么放心。”張倩表示。

　　26日17時(shí)，完達(dá)山乳業(yè)有限公司客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，經(jīng)上門檢測后，工作人員未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有霉味，“可能是奶粉中DHA和奶香味混合后產(chǎn)生的味道，不是質(zhì)量問題，而且每個(gè)人對氣味的敏感度不一樣。”“在運(yùn)輸過程中，奶粉顆粒聚集在一起，可能會產(chǎn)生客戶反映的球狀物，屬于正�，F(xiàn)象。”該負(fù)責(zé)人稱，廠家會積極與消費(fèi)者溝通解決此事。(濟(jì)南日報(bào))

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