“新買的筆記本用了還不到一個月，就多次出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，屏幕上都是方格，這是咋回事?”8月5日，市民閆先生向本報反映，自己于7月2日花了4500多元買的戴爾筆記本電腦使用一個月多次出現(xiàn)花屏現(xiàn)象，7月底交到售后維修至今沒有修好。“用了不到半個小時就會花屏，這種現(xiàn)象出現(xiàn)好幾次了。”閆先生表示，電腦出現(xiàn)問題后，他立即找到經(jīng)銷商，“但他們現(xiàn)場檢測后說是我家網(wǎng)速的問題。”閆先生將電腦暫時拿回了家，但使用后又出現(xiàn)同樣的問題。“8月初我將電腦拿到戴爾售后維修，過了兩天他們說修好了，結(jié)果我去取時，現(xiàn)場用了下還是不好。”閆先生說，如此反反復(fù)復(fù)，讓他對這臺電腦失去信心，他希望商家能更換新機。

　　5日下午，記者陪同閆先生來到泉城路的戴爾筆記本電腦專賣店。一女工作人員表示，閆先生購買的電腦已超過包換期，只能維修不能更換。“‘三包法’規(guī)定賣出去的產(chǎn)品7天包退，15天包換，但是這臺電腦已經(jīng)超過一個月了，根據(jù)法律我們是不能換的，而且這臺電腦之前在我們這里檢測并沒有問題，超過15天電腦出現(xiàn)故障就要跟售后聯(lián)系進行維修了。”該工作人員表示，根據(jù)廠家規(guī)定沒有辦法更換新機。

　　新機頻現(xiàn)花屏是否是質(zhì)量問題?一劉姓工作人員表示，是不是質(zhì)量問題不好說，“如果售后檢測是硬件問題，那就是質(zhì)量問題，但我們還是不能換，只能修。”如果修了再壞呢?“再壞了那就再修。”劉姓工作人員說。

　　記者從消費者協(xié)會了解到，相關(guān)條例規(guī)定：“在整機三包有效期內(nèi)，微型計算機主機、外設(shè)商品出現(xiàn)本規(guī)定(《微型計算機商品性能故障表》)所列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)免費為消費者調(diào)換同型號同規(guī)格的商品;同型號同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品。” (舜網(wǎng))

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