|
李先生：退款拖延，事先也不告知要用購物時的銀行卡。
三洋專柜：這是常識性問題，我以為用戶都知道呢。
濟南日報5月20日訊(記者 崔云飛) “買了機器不按時發(fā)貨，退款咋也這么慢?”19日，市民李先生向本報反映，三洋洗衣機專柜不按承諾送機，退款拖延。對此，該專柜工作人員表示，用戶購機前，該專柜都已明確告知送貨時間，由于近日舉行促銷活動，退款可能有所延遲。
4月27日，李先生從緯十二路附近一家商城的三洋洗衣機專柜購買了一臺洗衣機，花費1298元。李先生說，付款后，該店工作人員表示，目前該機器無貨，需四五天后方可送達，對此，李先生表示同意。5月1日，機器未送到，李先生到該專柜詢問時，對方表示，需再等四五天，李先生對此表示不滿，提出換貨要求。
李先生交納1100元換貨并向該專柜遞交原購機發(fā)票后，對方表示無法立即退回原有款項，李先生需等待幾日。期間，李先生多次詢問退款事宜，對方稱“店長未簽字，目前無法退款。”
5月10日，經(jīng)多次詢問，該專柜最終同意將款項退還，但要求李先生提供購機時所用銀行卡，“以前為啥不說要用銀行卡?”李先生說，此前，工作人員從未提醒其退款時，需遞交付款銀行卡，目前該卡已放至外地，其對該專柜工作人員的服務(wù)表示不滿。
19日，該專柜工作人員表示，李先生購機時，工作人員已提醒，機器最晚5月6日送到，后來，因李先生不愿再等，方按退款處理。由于近期該專柜在舉行促銷活動，并且申請退款也需時間，該款項已于5月11日返還用戶。
對于為何不提醒用戶攜帶所用銀行卡退款的問題，該工作人員表示，退款時必需使用付款銀行卡的規(guī)定是由銀行做出的，“這都是常識性的問題，我以為用戶都知道呢。” (來源: 舜網(wǎng))
三洋洗衣機頻現(xiàn)召回事件 冒煙起火事故多發(fā) 三洋電視遭集中投訴：用一年屏幕出故障 三洋雙缸洗衣機運轉(zhuǎn)時爆炸 廠家稱“使用不當” 合肥三洋巨資推“帝度” 將投1.7億宣傳自主品牌 合肥三洋停牌三個月 8月揭是否與惠而浦合作 搜索更多: 三洋 |
