7月初,大智慧推出炒股軟件大智慧365。這一次,大智慧不僅將標(biāo)榜原價(jià)998元的軟件以499元的團(tuán)購(gòu)價(jià)進(jìn)行限時(shí)甩賣(mài),還開(kāi)放了免費(fèi)注冊(cè)試用活動(dòng),吸引用戶體驗(yàn)。
據(jù)悉,該款軟件上線12小時(shí)內(nèi)即斬獲申請(qǐng)?jiān)囉萌藬?shù)2萬(wàn)人的佳績(jī)。就在這款軟件為大智慧帶來(lái)開(kāi)門(mén)紅的同時(shí),關(guān)于大智慧泄露用戶信息的消息也不脛而走。據(jù)搜狐網(wǎng)8月2日?qǐng)?bào)道,有注冊(cè)用戶在申請(qǐng)?jiān)囉煤蟊泐l頻收到騷擾短信、電話,其頻率甚至高達(dá)每日40次的程度。根據(jù)用戶反饋,這些騷擾電話主要是推銷各類投資信息,用戶不堪其擾。
對(duì)此,大智慧公司回應(yīng)稱,泄露原因很復(fù)雜,信息泄露也是許多公司所面臨的難題,現(xiàn)已交由警方處理,并稱我們的服務(wù)商也已對(duì)我公司客戶信息進(jìn)行了重點(diǎn)保護(hù),新用戶一般很少再受到騷擾。
如今,大智慧信息泄露原因的謎團(tuán)尚未解開(kāi),而大智慧365的推銷電話也遭到用戶抵制。有上海的用戶小周(化名)向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者投訴稱,注冊(cè)大智慧365后,簡(jiǎn)直陷入一場(chǎng)噩夢(mèng):頻繁的推銷電話,讓她叫苦不迭。小周的遭遇并非個(gè)例,在一些公眾平臺(tái),關(guān)于大智慧騷擾電話的投訴著實(shí)不少。
而大智慧公司董事會(huì)辦公室人士則表示,這是一種正常合理的、普遍的營(yíng)銷手段,是否屬騷擾電話尚難定性。
無(wú)可否認(rèn),這些電話皆出于正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷目的,但這種推銷手段是否能贏得用戶的青睞,抑或適得其反,仍有待市場(chǎng)檢驗(yàn)。而在此情況下,大智慧365“漂亮”的申請(qǐng)?jiān)囉萌藬?shù)能否順利“變現(xiàn)”更是未知數(shù)。
電話推銷惹怒消費(fèi)者
在連續(xù)接到大智慧公司推銷人員40多個(gè)騷擾電話后,小周終于在最近一次的通話中痛罵了對(duì)方。“實(shí)在是忍無(wú)可忍”,小周告訴記者,自從兩個(gè)月前注冊(cè)大智慧365后,噩夢(mèng)就開(kāi)始了。
小周在上海一家基金公司工作,兩個(gè)月前她準(zhǔn)備代公司購(gòu)買(mǎi)一款大智慧365炒股軟件,購(gòu)買(mǎi)前,她用自己的手機(jī)號(hào)進(jìn)行了注冊(cè)。但注冊(cè)后沒(méi)多久,她開(kāi)始收到大智慧公司客服人員的電話,聲稱要教他軟件如何用,推薦他購(gòu)買(mǎi)等,小周婉謝。
可是,類似的電話還是接連打來(lái),甚至越來(lái)越多。從聲音分辨,是幾個(gè)不同的推銷員,“不斷有人為搶業(yè)績(jī),輪番騷擾我”,小周說(shuō),這些人一打來(lái)電話就自稱是我的客戶經(jīng)理,但其話里話外無(wú)非是推銷軟件,“如果表示已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了,對(duì)方就勸你再購(gòu)買(mǎi)一款”小周稱,她我本還真打算多買(mǎi)一款的,但這種電話營(yíng)銷方式讓她格外反感。
小周接到的電話為021-20219977,中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者撥打該電話,對(duì)方稱該號(hào)碼是大智慧公司銷售部的電話。
“平時(shí)上班很忙,騷擾不斷,嚴(yán)重影響工作”,小周的手機(jī)沒(méi)有屏蔽騷擾電話功能,不堪其擾之下,她向打來(lái)騷擾電話的推銷員索要工號(hào),稱要投訴。對(duì)方卻反問(wèn)小周“要工號(hào)干嘛?”。而當(dāng)小周將此事投訴到大智慧公司,對(duì)方只是表示會(huì)處理,但一直不見(jiàn)效果。而此后,她甚至還接到那位推銷員的電話,揶揄她為何還不投訴。
而同樣令小周煩心的是,她上個(gè)月14日在購(gòu)買(mǎi)大智慧365炒股軟件后至今,已經(jīng)向大智慧四次催要發(fā)票無(wú)果。對(duì)方稱已提交申請(qǐng),但在最近一次催要中,有客服人員表示申請(qǐng)還未提交。
小周說(shuō),8月14日購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí),大智慧的客服人員跟我說(shuō)優(yōu)惠促銷活動(dòng)今天就結(jié)束,讓我盡快購(gòu)買(mǎi),但是現(xiàn)在這個(gè)活動(dòng)仍然在搞。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄大智慧365的促銷頁(yè)面,看到一則公告:“因支付人數(shù)過(guò)多,系統(tǒng)負(fù)荷量超預(yù)期,出現(xiàn)部分用戶支付困難。經(jīng)公司決定,本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)將延續(xù)一周至9月6日止”。
而對(duì)于大智慧這款新推出的炒股軟件,小周覺(jué)得“原先的大智慧用著挺好,結(jié)果說(shuō)免費(fèi)升級(jí),升完直接變‘大智慧365’,然后頁(yè)面進(jìn)去就是廣告,過(guò)一個(gè)月就提醒我要買(mǎi)”。
不過(guò),最讓小周揪心的仍然是大智慧這種惡劣的營(yíng)銷手段。9月4日晚上8點(diǎn)左右,小周又接到大智慧的推銷電話。小周問(wèn)他為何這么晚了還打來(lái)電話,對(duì)方稱“白天你工作忙,我就晚上打”。
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