中途退保時保險公司只返還現(xiàn)金價值金額

　　中國山東網(wǎng)青島頻道3月22日訊 “沒有被保險人簽字，在被保險人不知情的情況下擬定的保險合同成立嗎?”市民小趙近日得知，母親在4年前為自己辦理了“泰康永福人生年金保險”。由于辦保險時小趙身在外地，保險聲明書與授權(quán)書中的“被保險人簽名”一項為他人代簽，而在“被保險”的四年間，小趙表示從未收到過保險公司方面的通知。泰康人壽青島分公司方面回應(yīng)，小趙的母親曾在回訪電話中表示，保險合同中投保人與被保人的名字都為本人所簽。

　　市民：投保四年被保險人不知情

　　2009年2月，市民吳女士為女兒小趙辦理了“泰康永福人生年金保險(分紅型)”，按照約定每年投保一萬元。小趙向中國山東網(wǎng)青島頻道熱線(0532-66568111)表示，四年來她對自己名下的這份保險毫不知情。直到小趙婚期臨近，母親才將保險合同交與自己。“今年我要結(jié)婚，母親把保險合同拿給我，讓我在需要時用。”

　　“作為被保險人我應(yīng)該簽字，但字不是我簽的，買的時候我不在青島。”小趙告訴記者，母親投保后曾接到過泰康人壽話務(wù)員的電話回訪，但是自己卻從未得到過保險公司的任何通知。“現(xiàn)在還不確定名字是誰簽的，可能是我母親，也可能是別人，我母親已經(jīng)記不清了。”在小趙提供的保險合同中，“聲明書及授權(quán)書”簽名一欄下面注明，“以上應(yīng)由本人親自簽名，否則本投保單無效。”

　　2013年1月，小趙打算辦理退保。據(jù)工作人員介紹，如投保四年后退保，小趙只能拿回保險費的“現(xiàn)金價值”兩萬余元，即使算入分紅利息金額也遠(yuǎn)不及四年來投保所花的四萬元。小趙了解到，中途退保的現(xiàn)金損失較大，她同時對保險合同的效力產(chǎn)生了質(zhì)疑。“沒有被保險人親筆簽字，在被保險人不知情的情況下保險合同成立嗎?”

　　保險公司：前端銷售符合規(guī)范已存回訪錄音證據(jù)

　　對此，泰康人壽青島分公司工作人員姜女士表示，吳女士購買的是分紅類保險產(chǎn)品，前端銷售并不存在銷售誤導(dǎo)的問題。“客戶承保后我們公司會反饋到北京總部，總部的工作人員會給客戶打回訪電話。”姜女士確認(rèn)，公司回訪電話已打至吳女士處，并稱回放錄音顯示，吳女士已反饋說投保人和被保人的簽字都是本人簽字，也已表示很清楚中途退保會造成一定損失。泰康人壽客戶服務(wù)專線工作人員表示，客戶承保后公司的回訪電話會打至投保人處，同時闡明繳費期、退保的厲害關(guān)系等方面的情況。

　　“我們還在跟客戶溝通協(xié)商解決。”據(jù)悉，泰康人壽青島分公司與小趙尚未對解決方案達(dá)成一致，據(jù)姜女士透露，泰康人壽青島分公司方面建議小趙走法律途徑或仲裁途徑解決問題。”回訪電話錄音目前已被公司保存。”姜女士稱，對于小趙多年來不知投保一事，是投保人與被保人的溝通問題，保險公司不存在過失。

　　律師：應(yīng)先確認(rèn)保險的性質(zhì)人身保險須經(jīng)被保險人同意

　　記者就此事咨詢了山東文鴻律師事務(wù)所姜福海律師。姜律師表示，根據(jù)《中華人民共和國保險法》的規(guī)定，“人身保險的受益人由被保險人或者投保人指定。投保人指定受益人時須經(jīng)被保險人同意。以死亡為給付保險金條件的合同，未經(jīng)被保險人同意并認(rèn)可保險金額的，合同無效。”姜律師建議，趙女士應(yīng)先與保險公司方面確定保險性質(zhì)，再進(jìn)行進(jìn)一步交涉。(鄭貽丹)