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徐先生在卓越大廈外掛橫幅維權(quán)
徐先生弟弟維權(quán)時受傷
中國山東網(wǎng)青島頻道6月3日訊 “欺詐銷售，刁難業(yè)主，卓越≠卓越。”近日，青島卓越大廈業(yè)主徐先生稱，他購房時置業(yè)顧問虛報銷售情況，并做不實承諾，導(dǎo)致后期入住遭遇一系列問題。徐先生同時指卓越物業(yè)欺騙業(yè)主，處理問題態(tài)度消極，無奈打出上述橫幅進行維權(quán)。對此，卓越置業(yè)集團青島分公司表示，6月份他們會對物業(yè)服務(wù)人員進行再培訓(xùn)，改善物業(yè)服務(wù)，同時將把徐先生所提的處理要求上報，下周一做出答復(fù)。
置業(yè)顧問稱多購房可封閉走廊
徐先生稱，去年5月，他為公司尋找新址，卓越大商銷售中心的置業(yè)顧問張某接待了他。按照最初的打算，徐先生想購買約500平方的房屋。了解這一意愿后，張某推薦了卓越大廈20樓。
據(jù)了解，卓越大廈20樓規(guī)劃為12間房，徐先生看房時，東側(cè)5間房已售出。“置業(yè)顧問告訴我，如果我買下余下7間房，可以把南北兩側(cè)走廊封閉，加上這部分面積，房屋性價比很高。”徐先生考慮南側(cè)走廊有一個女衛(wèi)，他的服裝公司需要衛(wèi)生間安放洗衣機。雖然7間房的面積遠超500平方，但張某的說辭讓他很動心。
徐先生反映，他曾多次就“走廊封閉”問題向張某求證，張某承諾，東側(cè)5間房為一個業(yè)主，南北走廊與這名業(yè)主溝通協(xié)商過，可以封閉。消除疑慮后，徐先生簽訂了購房協(xié)議，并按照“封閉西側(cè)走廊”的設(shè)想制定了裝修方案。
事發(fā)前置業(yè)顧問離職
今年3月份，徐先生啟動了新房的裝修工程，并向深圳卓越物業(yè)管理有限公司青島分公司遞交了裝修方案。但卓越物業(yè)以“侵占公共用地”為由否決了徐先生的裝修方案。
“我跟物業(yè)交涉時，才發(fā)現(xiàn)東側(cè)5間房并非1個業(yè)主，而是3個。而張某并未就封閉走廊與他們協(xié)商過。”徐先生稱，事發(fā)后他與張某聯(lián)系，得知對方已離職。張某起初承認當(dāng)時說過“可以封閉走廊”，后來又對此否認。至今張某只承認當(dāng)時關(guān)于“1個業(yè)主”的說法。
徐先生表示，因張某已不在卓越大廈銷售中心工作，他就銷售欺詐問題與卓越青島分公司溝通時，卓越方面遲遲沒有給出解決方案。
物業(yè)被指兩邊忽悠業(yè)主
徐先生表示，他承諾5月底搬遷后，將騰出的廠房租給客戶，所以只能一邊協(xié)商一邊裝修。但自開始裝修后，卓越物業(yè)先后3次掐斷供電以阻止裝修，最長停電十余天。
“整個裝修過程中，物業(yè)只說這不行那不準(zhǔn)，卻不給出裝修指導(dǎo)意見。而且同樣的裝修方案，其他業(yè)主可以，唯獨我不行。”徐先生抱怨。
此外，徐先生表示對卓越物業(yè)拆除房內(nèi)新風(fēng)系統(tǒng)的行為存有疑議。據(jù)介紹，4月份，徐先生接到卓越物業(yè)電話，對方稱20樓東側(cè)業(yè)主要求拆除新風(fēng)系統(tǒng)�？紤]到20樓新風(fēng)系統(tǒng)的主機在東側(cè)，若主機拆除，西側(cè)僅剩下無法運行的管道，徐先生同意拆除。
“后來我就新風(fēng)系統(tǒng)和東側(cè)業(yè)主聯(lián)系，他們確實接到物業(yè)的電話。但物業(yè)說是我先要求拆除的，他們才同意拆。”徐先生說，他找卓越物業(yè)質(zhì)詢此事時，對方稱有電話錄音表明業(yè)主同意拆除。“我跟物業(yè)要錄音，物業(yè)說找不到。我走之后就打電話說找到了，等我回去又說找不到了。”
徐先生表示，考慮到每平方8元的物業(yè)費，卓越物業(yè)的服務(wù)讓人失望。
相關(guān)工作人員離職錄音消失
5月30日下午1時，中國山東網(wǎng)青島頻道記者在青島延吉路的卓越大廈外見到了徐先生。此時徐先生在卓越大廈門外廣場拉起了橫幅，上面稱：“欺詐銷售，刁難業(yè)主，卓越≠卓越。”徐先生表示，27日，他在掛橫幅維權(quán)時，遭到七八名物業(yè)人員阻攔，橫幅被強行拽掉，他的弟弟在爭執(zhí)中受傷。
徐先生出示了一份《遺留項目整改記錄表》，其中包括隔墻拆除、地面不平等，關(guān)于無新風(fēng)系統(tǒng)，記錄表上寫有“之前拆除經(jīng)業(yè)主電話確認，同意拆除，已錄音”。徐先生稱，在他的要求下，其余項目已有負責(zé)人簽字，唯獨物業(yè)方面不肯就新風(fēng)系統(tǒng)簽字。
徐先生隨后帶記者進入卓越大廈，記者在20樓看到，徐先生已放棄封閉南側(cè)走廊，只封閉北側(cè)部門走廊。新風(fēng)系統(tǒng)被拆除后，墻壁管洞已被水泥覆蓋。在24樓卓越物業(yè)辦公處，新風(fēng)系統(tǒng)并未拆除。當(dāng)徐先生索要新風(fēng)系統(tǒng)拆除確認的電話錄音時，物業(yè)工作人員稱負責(zé)錄音的工作人員已離職，錄音基本可以說找不到了。
卓越承諾改善服務(wù)盡快答復(fù)
針對銷售欺詐，物業(yè)服務(wù)等問題，徐先生要求卓越青島地區(qū)相關(guān)負責(zé)人書面賠禮道歉，并對無法封閉走廊，無法使用新風(fēng)系統(tǒng)，裝修方案改動和停電期間產(chǎn)生的誤工費、房租費給予補償。
卓越青島分公司客戶服務(wù)部門郭經(jīng)理表示，由于涉事置業(yè)顧問已離職，徐先生亦無法提供關(guān)鍵證據(jù)，卓越方面無法就“封閉走廊”問題進行調(diào)查落實。對于徐先生提出“沒有辦法封的面積，卓越集團按購房單價補償”，郭經(jīng)理稱，國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)沒有類似賠償?shù)南壤�，卓越方面也不會進行賠償。
郭經(jīng)理承諾，6月份會對物業(yè)服務(wù)人員進行再培訓(xùn)，改善物業(yè)服務(wù)。并會將徐先生提出的“道歉賠償”要求上報，下周一進行答復(fù)。(韓銘)
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