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中國質量新聞網投訴中心日前接到北京的張女士對ZARA品牌的投訴，反映她購買的ZARA短袖T恤掉毛嚴重，反復清洗也不干凈，根本沒法穿。
2013年3月13日，北京的張女士在朝陽區(qū)育慧里的未來廣場ZARA店買了一黑一白兩件短袖T恤，共計278元�；丶铱戳丝匆路庥^上沒什么問題，就全部剪了吊牌收起來了，打算等到了夏天清洗后穿。
5月8日，張女士洗這兩件衣服時，發(fā)現(xiàn)黑色那件一放到水里就飄起了一層的黑毛，本以為是浮毛，投幾次水就會洗凈，沒想到反復洗了6次，次次洗完水里都是一層黑毛，連手上都沾滿了黑色的毛。張女士十分不解，不知這是什么料子，怎么掉毛掉得這么厲害？買的時候試穿時因為不是夏天，身上沒汗，根本沒發(fā)現(xiàn)會掉毛，可如今一濕就掉毛，夏天根本沒法穿啊！
張女士表示同樣面料同樣款式的T恤一共買了兩件，既然面料相同，白色的一定也會掉毛，這要夏天長時間穿在身上，這些細毛沾在皮膚上會不會引起過敏，都不好說。
張女士覺得這是衣服的面料質量問題，根本不適合做成成衣用來銷售，可ZARA在全國有這么多家店，都在賣著這款短袖。張女士認為ZARA應該全部下架，以免給其他消費者帶來身體上的不適。
張女士希望ZARA能積極處理這件事情，給她一個滿意的答復。
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