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用戶反映液晶電視屏幕漏光嚴(yán)重 聯(lián)想售后稱正常
http://www.74sbvg36.cn 2013-09-06 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

 

  (李先生稱家中的聯(lián)想液晶電視屏幕的漏光面積明顯大于1cd/㎡。網(wǎng)友供圖)

  網(wǎng)友投訴:聯(lián)想液晶電視屏幕四角漏光明顯,剛買3天不退貨稱正常

  “屏幕這么明顯的漏光,售后竟然說正常!”四川網(wǎng)友陳先生家中的聯(lián)想液晶電視,買回來僅3天就發(fā)現(xiàn)屏幕四角漏光嚴(yán)重。但售后人員上門檢測后,認(rèn)為“漏光范圍在正常范圍內(nèi)”,拒絕了他的退換機(jī)要求。

  陳先生不滿售后的鑒定結(jié)果,遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”頻道發(fā)帖投訴。據(jù)其介紹,6月23日,他在京東商城購買的聯(lián)想液晶電視到貨,安裝時(shí)未注意電視屏幕有無漏光現(xiàn)象。3天后,他在觀看一部恐怖電影時(shí),發(fā)現(xiàn)電視屏幕在黑色背景下,屏幕四角有嚴(yán)重的漏光現(xiàn)象。6月26日,他致電聯(lián)想售后報(bào)修,“售后人員上門在沒有帶任何檢測設(shè)備的情況下,對屏幕漏光目測后認(rèn)定正常,表示不在維修和退換貨范圍之內(nèi)”。

  李先生對此提出質(zhì)疑,聯(lián)想售后人員鑒定“漏光”在正常范圍內(nèi),那“正常范圍內(nèi)”的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么呢?今日下午,聯(lián)想總部售后客服回應(yīng)稱,聯(lián)想的電視產(chǎn)品均有符合國家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗(yàn)合格證明書,在出廠之前均經(jīng)過嚴(yán)格的檢測。“國家《數(shù)字電視液晶顯示器通用規(guī)范》明確規(guī)定,液晶電視在全黑屏情況下漏光必須≤4cd/㎡的標(biāo)準(zhǔn)。而聯(lián)想的標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格,規(guī)定屏幕漏光必須≤1cd/㎡。”

  該客服表示,如果用戶對鑒定結(jié)果有異議,會再次派人上門對電視進(jìn)行檢測。

 

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