長安福特新�？怂棺詮娜ツ晟鲜幸詠砭鸵宦窡徜N，苦等數(shù)月甚至加價(jià)提車更是司空見慣之事。如此熱門的一款車，其引以為豪的DPS雙離合器卻深陷“異響門”。面對“異響門”事件，長安福特一紙文書表示“屬正常機(jī)械動作”讓眾多新�？怂沟能囍鳠o法接受。而部分深圳和青海車主已經(jīng)更換離合總成的傳言傳出后，長安福特對此的回避態(tài)度讓整個(gè)事件變得更加微妙。
暢銷車型卻引來了煩惱？
新技術(shù)的應(yīng)用總會引來一批狂熱粉絲的追捧，自2012年長安福特新�？怂股鲜幸詠�，這些“福粉”們就按耐不住自己的心情，哪怕是加價(jià)提車也心甘情愿，其中，DPS 6擋雙離合變速箱就是該車最大的亮點(diǎn)。
長安福特�？怂瓜盗惺情L安福特品牌下最暢銷的車型，據(jù)了解，2012年�？怂瓜盗械匿N量達(dá)到29.64萬輛，占長安福特乘用車品牌銷量的70%，進(jìn)入2013年，�？怂瓜盗幸廊灰恢Κ�(dú)秀，前7個(gè)月銷量達(dá)到21.86萬輛，占總銷量的64.18%。
然而人氣頗高的新�？怂箙s因其搭載的先進(jìn)技術(shù)，陷入了一場離合器異響的旋渦當(dāng)中。
來自浙江嘉興的常先生(化名)今年5月份花18萬購買了長安福特新�？怂�2.0排量高配運(yùn)動版轎車，剛開始駕駛的時(shí)候，并沒覺得有什么不妥，但是當(dāng)車輛開到800多公里的時(shí)候，讓人覺得難受的“異響”出現(xiàn)了。
“當(dāng)時(shí)我并沒有在意，只是聽到有‘嘎嗒嘎嗒’的聲音，以為是外面的聲音，但是后來才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)聲音其實(shí)就在車?yán)�，而且越來越明顯。”常先生表示。
現(xiàn)如今，常先生的車已經(jīng)開了將近6000公里，這種狀況卻愈演愈烈。據(jù)常先生介紹，剛開始他的車只是在怠速的時(shí)候有輕微“嗒嗒嗒”的響聲，到了后來，低速行駛到換擋轉(zhuǎn)速的時(shí)候，就會出現(xiàn)“嘎嗒嘎嗒”的響聲，而且高速行駛的時(shí)候，轉(zhuǎn)速達(dá)到2500轉(zhuǎn)以上也會出現(xiàn)頻率約每秒3次的“嗒嗒嗒”響聲。
“當(dāng)初開車喜悅的心情全都沒有了，現(xiàn)在就覺得是我花了18萬買了一輛福特牌‘拖拉機(jī)’，不僅開著響聲不斷，細(xì)細(xì)檢查之后，我發(fā)現(xiàn)后備廂門也是高低不平有縫隙。”常先生說，“當(dāng)初就是覺得這個(gè)車口碑好，非常暢銷才放心去買，沒想到卻引來那么多煩惱。”
“異響”屬于正常機(jī)械聲音？
和常先生一樣，車主石先生也遇到了同樣的情況，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的愛車發(fā)出異響之后，就來到浙江萬國福特4S店檢查，據(jù)石先生介紹，他第一次去4S店時(shí)工作人員把車檢查了一遍，告訴他車輛沒有問題不用擔(dān)心。但是隨著里程數(shù)增加，這種“嘎嗒嘎嗒”的聲音越發(fā)明顯。石先生十分無奈，于是又來到了4S店進(jìn)行檢查，這一次，4S店安排了技師陪著石先生去試車。在試車的過程中，技師告訴石先生這種聲音是雙離合器正常工作的聲音，是雙離合的特性，根本不用擔(dān)心。
“既然有聲音為什么在賣車的時(shí)候不說明呢？如果當(dāng)時(shí)就說清楚車輛有這樣的響聲，我相信會有很大一部分車主不會選擇這款車，誰也不希望開一輛經(jīng)常出現(xiàn)異響的車出去吧。”石先生表示。
那新�？怂沟漠愴懢烤故窃鯓釉斐傻哪�？記者在長安福特�？怂沟奈⒉┥险业搅斯俜秸f法，根據(jù)長安福特�？怂�8月2日發(fā)布的微博介紹，雙離合變速箱工作時(shí)會產(chǎn)生正常的機(jī)械聲音，此為雙離合變速箱的特性，屬正�，F(xiàn)象，不會影響車輛正常使用，這種聲音就是車主所說的雙離合異響。
但是很多車主通過咨詢專家卻給得出了不同的結(jié)論，其中新�？怂古渲玫碾p片式飛輪由于生產(chǎn)工藝不過關(guān)造成兩片飛輪之間間隙過大造成異響得到了很多車主的認(rèn)同，這些車主認(rèn)為長安福特因?yàn)樵摬考杀据^高，為了省下筆高昂的費(fèi)用，才對車主說是雙離合正常工作的聲音。
隨后記者聯(lián)系了長安福特公關(guān)總監(jiān)王建輝，王建輝說：“關(guān)于新�？怂闺p離合異響的問題我們已經(jīng)通過微博等方式向大家做出了解釋，如果有消費(fèi)者覺得雙離合仍有問題的話，可以到我們指定的4S店進(jìn)行檢測，如果有問題，我們肯定解決，如果沒有問題我們也希望消費(fèi)者能夠通過4S店的講解，了解一下雙離合出現(xiàn)異響的原因。”
“異響”處理存在地域差異？
隨著長安福特新�？怂�“異響門”事件的深入，其解決方式也愈發(fā)地被人所關(guān)注，和石先生與常先生一樣，大多數(shù)車主都被告知屬于正常的機(jī)械聲音，不存在任何問題。
但網(wǎng)絡(luò)上曝出在青海和深圳等省市的部分車主得到廠商的同意，為其更換了離合器總成或是變速箱總成的傳言之后，其他地區(qū)車主對廠商差異化的處理方式非常不滿。
浙江車主張先生(化名)告訴記者，他去4S店已經(jīng)不知道多少次了，但是得到的答復(fù)卻總一樣，那就是福特的“官方聲明”，對此，張先生憤怒地說：“為什么我們的車出現(xiàn)的問題不比他們少，得到的答復(fù)卻是完全相反的，在必要的時(shí)候我們維權(quán)的車主們會舉行相關(guān)的維權(quán)活動，保障自己的權(quán)益。”
為了求證新福克斯異響在處理上是否存在地域上的差異，記者于8月27日向長安福特南區(qū)以及東區(qū)的負(fù)責(zé)人發(fā)送了采訪內(nèi)容，但是截至發(fā)稿時(shí)仍然沒有得到回復(fù)。隨后，記者向王建輝求證此事也被以準(zhǔn)備開會為由回避。
最后記者以一名消費(fèi)者的身份向深圳市長安福特某4S店求證，一名廖姓工作人員告訴記者，目前他們店里并沒有接到相關(guān)更換的通知，但是這種說法有所耳聞，如果消費(fèi)者的雙離合存在相關(guān)問題的話，可以提前預(yù)約到店里做檢查，具體的解決方案要視檢測結(jié)果而定。
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