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日前，南京的王先生在蘇寧易購上碰到了一件麻煩事：特價時下的單，幾天后不但貨沒到，訂單還被強制取消并退款了。王先生直指蘇寧易購此舉為“嚴重的欺詐行為”，并已經(jīng)向工商部門投訴。
據(jù)王先生稱，8月19日，他從蘇寧易購購買了兩款千足金飾品，并且在線支付成功，系統(tǒng)提示8月23號會送到。然而，23日王先生不僅沒有收到貨，還發(fā)現(xiàn)支付成功的商品已經(jīng)被蘇寧毀約，強行退貨。
針對此事，南京市玄武工商分局表示，擅自解約屬于民事糾紛，賠多少錢由法院認定，工商機關無法行政裁定，消費者可以打官司。
王先生遭蘇寧易購強行退貨并非孤例，不少消費者在上述商品購買中也有同樣的遭遇。中國網(wǎng)財經(jīng)記者在玄武工商分局官方微博看到，在21日至24日短短三天中，就有18名消費者就此事進行了投訴。玄武工商分局表示，已經(jīng)多次約談蘇寧易購，調(diào)解工作量巨大。
浙江紹興的一位消費者稱，最后聯(lián)系上了蘇寧易購的客服，對方竟說取消訂單的理由是價格明顯低于市場價，決定賠償200元蘇寧券了事，訂單太多沒有一一通知。
而一位福建消費者則表示，據(jù)他所知的就至少有30多人訂單被取消。
從消費者提供的訂單看，該款“涉事”商品為金葉珠寶(行情,問診)的千足金金錠方形十二生肖黃金飾品，重量為5克，售價僅需要575元，折合115元/克。目前，按照商品名稱搜索，已經(jīng)檢索不到該款商品，但中國網(wǎng)財經(jīng)記者在蘇寧易購上看到，“金葉珠寶”千足金商品中最便宜的為一款2克多重的小蛇吊墜，標價1018元。
另據(jù)了解，在本月上旬蘇寧易購的一次夏普彩電促銷中，也發(fā)生相似情況。有多位消費者反映，他們以2699元優(yōu)惠價格搶購到夏普LCD-40LX235A彩電，但客服卻以該價格低于市場價格為由，將訂單強制退貨。
電商能否以標價太低為由單方取消訂單呢?實際上，在去年雙十一備受關注的某網(wǎng)上商城賣家“標錯價”事件中，就有法律專家表示，即使商家可以提供充分證據(jù)證明確屬標錯價格，也不能單方面撤銷合同，只能通過法院或者仲裁機構(gòu)撤銷，或者通過與消費者協(xié)商一致而解除合同。(來源：中國網(wǎng) 作者：王菡平)
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